回應

　　物業訴苦“工作不好做”

　　面對業主的諸多投訴，物業公司也無奈地表示“工作不好做”。據了解，一套完整的監控系統需要的設備包括監控主機、顯示器、視頻分配器、UPS電源攝像槍以及云臺、相關線材和其他相關配件，資金投入較大，所以一些小的開發商或物業公司往往采用較為低廉的設備以節省開支，甚至有的小區至今未配套監控設備。而有些樓盤本身還不具備交房資格就已入住，接管小區的物業公司只能收拾“爛尾”。此外，由于監控設備長期暴露于空氣中，日曬雨淋，壽命很短。“三天兩頭就得出錢養護，實在有點困難。”一家小區物業公司的李姓工作人員訴苦說。《石家莊市物業管理條例》中，就物業服務內容有明確規定。涉及小區安全的第三十四條說明，物業服務企業應當加強物業管理區域的巡查管理，發現違反治安管理，違反規劃私搭亂建，違規裝飾、裝修，損壞公共設施設備及綠地環境等違法、違規行為時，應當及時制止，并向有關行政管理部門報告。“但是物業畢竟沒有執法權，只能協商，不好干涉。”

　　而就設立門禁一事，不少小區保安都表示極為“頭疼”。“現在小區里車位都很緊張，有些本小區的業主沒有買車位，但時常會借用別家車位來停車，物業也不好硬攔著不讓人家進。”而外來車輛理應停在門外或登記，但實際情況是某些小區物業圖省事或是規范不明細，使得車輛稀里糊涂地就進了小區。在這一過程中，難免混入不法分子，但物業對此很難掌控。“當然坦白地說，員工素養也參差不齊。”由于物業公司門檻較低，人員工作能力與素養也不一。一些業主反映的某些保安未盡己責或牟取個人私利的情況時有發生，但管理起來很有難度，“有時不得已，睜一只眼閉一只眼就過去了”。

　　建議

　　業主可向建設部門投訴

　　居住環境是否安全是居民最為關注的事情之一，諸多因素為小區埋下安全隱患，讓許多業主憂心不已。就監控設備未采用這一典型為例，河北東方光明律師事務所的李建朋律師認為，建設部關于發布國家標準《安全防范工程技術規范》的公告中就住宅小區安全防范工程設計做出強制規定，小區出入口應設置視頻安防監控系統。如未采用監控攝像設備，業主可就此向建設部門投訴，或起訴開發商以維權。

　　就部分小區監控攝像設備問題，國家目前還沒有相關的強制文件，《住宅小區安全防范系統通用技術要求》對安裝監控的位置、監控區域有詳細的規定，但并不具強制力。

　　石家莊市一家規模較大的物業公司也就小區安全提出了自己的建議，首先物業公司應該按照物業服務委托合同相關約定內容開展物業服務工作，業主有權依此維權。其次，如果開發建設單位未設計安裝監控設備，可由全體業主集資安裝相關安防設施設備以保障自身安全。同時，業主自己也應加強自身財產防范意識，在出門時及時鎖閉門窗，也可與所轄派出所進行聯合行動，引起警方對此類小區的重視，減少案件的發生。此外，鄰里之間多多增加溝通交流，對在本單元出入的陌生人多加警惕。

　　你的小區安全嗎？你的小區安全嗎？你眼中的安全小區是什么樣的？你對加強小區安全有什么意見和建議？歡迎各位讀者一起來聊聊小區安全問題，您可以撥打本報熱線67562991參與討論。

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