2日，一段名為“實拍多名游客故宮群毆”的視頻被網友傳至網上。視頻中有多名游客在故宮內發生沖突，扭打成一團。附近的游客見狀都不敢上前。視頻顯示，直到扭打成一團的游客散開，始終未見故宮中有工作人員前來勸阻。對此，有網友表示質疑：“遇到此類事情工作人員怎么沒有出現？”昨晚，故宮對此回應，會根據網上的視頻對此事展開調查。(9月3日《北京晨報》)

　　游客群毆，喊叫廝打此起彼伏，動靜夠大，而偌大的一個故宮，賣票的，拍照的，安保的，賣紀念品的，工作人員應該不少。怎么就這邊廝打，那邊無動于衷，公眾不得不追問：故宮的工作人員為何不挺身而出加以及時制止呢？

　　想起今年8月的一則新聞：記者在“紫禁城杯”故宮文化產品創意設計大賽啟動新聞發布會上獲悉，故宮目前每年推出含有故宮元素的文化產品大約有300種，經過多年研發，文創產品已累計達到5000多種，年銷售收入1.5億元。莫非工作人員兩耳不聞窗外事，一頭扎進創收中，都去銷售文創產品呢？網友可清楚記得，門邊上就有銷售紀念品和照相的工作人員。

　　群毆的場面很暴力也很血腥，弄不好就要出人命，甚至還會禍及無辜。難怪游客通過宮門時都小心翼翼，一名中年女子甚至將自己的孩子護在身后，生怕孩子被誤傷。莫非故宮工作人員也生怕自己被誤傷，躲在一旁靜觀其變？要知道，群毆事件完全可控，這不，經由幾名旁觀者好言相勸，爾后該起群毆事件就馬上停息了。

　　是不是故宮的工作人員各自擔負的職責不一樣，比如拍照的、賣紀念品的只負責創收不承擔保衛之責，于是哪怕群毆就在眼皮底下發生，大可睜一只眼閉一只眼。但這似乎有悖于故宮管理規定，你們可提醒游客，遇到困難或突發事件，可就近尋求故宮工作人員的幫助，這也就是說，是凡故宮的工作人員都有職責處理突發事件、幫助游客化解各種困難、營造安全游覽環境，難道不是嗎？

　　“一大群人在故宮內的地上扭打成一團，真是給中國人丟人。”群毆游客固然應受到譴責，但是作為世界級文化遺產的故宮，為何毆打、保安打人、文物受損等事件屢屢在此發生，如果毆打發生之時，工作人員就在一旁，但就是不聞不問，且問：故宮如何在管理？工作人員的“素質”又在哪里？

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