網上購衣如實給中評 連遭賣家電話騷擾
前兩天,邢臺網友Some在網上買了一件衣服,收到貨后發現衣服存在質量問題,便如實評價給了賣家一個中評。然而,這個“中評”卻惹惱了賣家。 “收到衣服后,我發現衣服的左右不對稱,存在質量問題,就如實給賣家評論,評價了中評。而賣家給我在網上的答復,我沒及時看到,打給我的電話我也沒接到。從此之后,我的手機每天都有十幾通從不同地方打來的電話,每次一兩秒就掛斷。”網友Some告訴記者,她以前聽朋友說過,因買家不評好評遭賣家連番騷擾電話的事,沒想到現在也讓她遇上了。 記者詢問Some“為何不退貨”,Some解釋:“退貨不劃算,自己搭運費,還來回跑快遞公司,太麻煩。” 隨后,記者在網上向一位資深賣家咨詢,這位名為coffee的賣家告訴記者,身為賣家,她很理解賣家的心情。做網店十分不易,中、差評對店鋪的信用很有影響,所以一旦有買家給了中、差評,賣家一般會私下跟買家解釋,讓買家把評價改成好評。 “這種事情我也碰到過,但基本上這樣的糾紛都是協商解決。如果是衣服質量存在問題,買家可以協商跟賣家退貨,如果是發貨時間、賣家服務態度等令買家不滿意,買家可以考慮以后不當這家店的回頭客。” Coffee說,淘寶賣家成千上萬,但并不是所有賣家的信用都那么好。像網友Some投訴的這個賣家,她個人認為該賣家的做法不對,二者最好是協商解決,協商未果可以維權投訴。 |
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