日前，新華社記者梳理出一些官方“先否后肯”的怪現象，希望能引起一些不注重多聽、多看、多調查，遇事善于說謊、急于否認的相關部門重視。(8月29日《新京報》)

　　從常識分析，當人遇到攻擊時，首選的是自保。作為單位來說，遇到負面消息，也會在第一時間維護單位形象，本無可厚非。然而，少數單位根本沒有經過考證就急于否認，又或是“護主心切”，緊急出來“辟謠”，結果到最后，“謠言”變成了事實，自打耳光，變成了群眾口中的“官謠”。

　　筆者認為，作為掌握著公權力的部門，言行不僅僅只代表單位形象，更代表著政府形象。公共部門不應為個人違法違規行為承擔責任，而現在單位代表個人來辟謠的趨勢日漸增多，如果不經查實，一味否認事實，等到真相大白之時會嚴重損害政府公信力，危害巨大。

　　還有一種官方辟謠，如對某件事答復“完全沒有依據”，雖然義正言辭，但是，由于信息不對稱，官方提供的權威信息遠遠滿足不了公眾對信息的需求，公眾只能靠各種小道消息去填充信息的空缺，為“民謠”的產生提供了肥沃的土壤，其危害性必須引起我們的高度警惕。

　　筆者認為，官方辟謠能否得到群眾的認可，以下幾點尤為重要。第一，及時的回復。進入互聯網社會尤其是微博社會后，信息呈幾何型傳播，如果官方回復速度較慢，等到謠言四起之時，官方辟謠就難以得到群眾的認可和信服。第二，誠懇的態度。官方在面對謠言時，態度應誠懇而謙遜，不能有“舍我其誰”的“霸氣”。如“7.23”甬溫線特別重大交通事故后，著名的高鐵體“不管你信不信，反正我信了”瞬間紅遍大江南北。第三，規范的程序。官方回應社會輿論之初，此時事情尚未調查，真相尚不清楚，不能盲目“發聲”，急于否認。可在第一時間回應：“網上的信息已引起我們的高度關注，事情正在調查中，如有進展將及時通報，感謝大家對我們的監督”，表態后再進行調查核實，跟進發布最新消息，有理、有節平復公眾質疑，維護政府形象。第四，詳實的信息。在調查了解到事情真相后，要用詳實的文字、準確的數據及時對外發布信息，贏得公眾認可，讓謠言無生存之地。

　　公共部門用準確嚴謹的方式辟謠言、正視聽，以執政為民的理念立公信、得民心，也是黨的群眾路線的有力展現。

關鍵詞：網絡謠言,辟謠