“埃及神廟到此一游”、“夫婦因航班延誤大鬧香港機場”等事件，讓中國游客出境游的一些不文明行為，受到關注和熱議。日前，某旅游職業領隊爆料親身經歷，在新加坡機場，由于廉航自由席登機不對座位號，中國游客用行李排隊占位；在航班上，全團客人用餐后將不銹鋼刀叉收入囊中，在領隊“不要給中國人丟臉”的狠話中才交出。(8月28日《錢江晚報》)

　　中國游客在境外不文明行為屢見不鮮，暴露出民眾公共文明素質教育方面的欠缺。特別是近半年來，從埃及盧克索神廟墻面驚現中文“到此一游”、中國游客肯尼亞朝獅子扔垃圾，到此次的航班上將不銹鋼刀叉收入囊中，中國人出境旅游的種種不文明行為一次次引發各方關注。

　　如果不出意外的話，這樣的業內爆料又會引起輿論對那“一小撮人”的口誅筆伐。走出國門，游客的形象就是一個國家的形象，對種種不文明行為的批評無可厚非。不過，如果完全把板子打在游客身上，似乎有失公允，而一味指責和批判也不利于杜絕類似情形再度發生。

　　我國已是世界第一大出境游市場，2011年出境旅游人數達7025萬人次，去年達到7840萬人次。在如此龐大的出境游市場中，出現的種種不文明行為，顯然屬于小概率事件，并不能反映全體出境游者的素質水準。

　　值得思考的問題是，中國游客在機場用行李占位、飛機上順刀叉，事件發生時以及發生前，導游與領隊在做什么？如果領隊在此之前告知游客提前排隊搶座位是非常不文明的，提醒游客該班次航班上的刀叉并非一次性的，用餐完畢一定要交還空姐，領隊眼中的“極品客人”還會出現嗎？全團游客都將刀叉收入囊中，足以說明領隊的失職，再反過來“妖魔化”游客是很不道德的。

　　將于10月1日實施的《旅游法》規定，導游和領隊從事業務活動，應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。事實上，在法律出臺之前，導游和領隊同樣肩負這種責任與義務。正在制訂中的上海版“文明旅游”細則，更是規定旅游團中游客的不文明行為，將與旅行社的評級掛鉤。所以，國人出境游中出現的不文明行為，與旅行社、導游、領隊不無關系。

　　據專門負責韓國出境游的某旅行社負責人介紹，出境游剛剛興起時，中國國內旅行社在游客出發前都會開一個行前說明會，向游客介紹旅游目的地有關法律法規、風俗習慣、文明旅游的要求和注意事項，但隨著出境游人數的劇增以及散客拼團現象的增多，許多旅行社圖省事就不再舉辦說明會。出境游市場的不規范與粗放式的快速發展，才是不文明旅游的更大誘因，“妖魔化”游客無濟于事。
其實，上世紀60年代，日本游客在世界上的口碑一度很差。但是，日本政府用漫畫形式出版了《日本國民海外旅行禮節指南》，通過多年宣傳教育扭轉了形象。所以，與其“妖魔化”游客，不如在貫徹《旅游法》和《中國公民出境旅游文明行為指南》方面，多想想辦法，多下下工夫。（燕農）

關鍵詞：中國游客,出境游,失態