約1/5住戶都辦了水卡，物業(yè)將出面協(xié)調(diào)解決

　　21日，家住東苑小區(qū)南院的于先生來(lái)電反映，2008年安裝在小區(qū)的一臺(tái)飲水機(jī)在前段時(shí)間撤離了，當(dāng)他撥打通知上預(yù)留的電話準(zhǔn)備退水卡時(shí)，卻被安裝飲水機(jī)的公司告知：想退卡，收據(jù)、贈(zèng)送的水桶以及優(yōu)惠的20元錢都要一并返還，否則無(wú)法退水卡。于先生認(rèn)為，公司未做通知就撤離已經(jīng)不妥了，現(xiàn)在又提苛刻要求，很不合理。

　　據(jù)于先生介紹，早在2008年，一家飲水公司來(lái)到小區(qū)，要安裝一臺(tái)飲水機(jī)。居民們覺(jué)得這事挺“靠譜”，方便大家直接飲用純凈水，于是紛紛辦理了水卡。

　　“2008年那會(huì)兒，我花100元辦卡，升級(jí)為120元，還贈(zèng)了一只水桶，另外交了8元押金。”于先生說(shuō)，小區(qū)有百余戶居民都辦了卡，情況一直良好。

　　今年8月8日一大早，一些居民向往常一樣去飲水機(jī)處打水，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，飲水機(jī)不見(jiàn)了！墻上貼著一張通知單，上面大概內(nèi)容是：飲水機(jī)因故障停用，8日至12日檢修。結(jié)果過(guò)了12日，居民們卻發(fā)現(xiàn)，飲水機(jī)還沒(méi)給安上。19日，一張新的退卡通知被貼在墻上。

　　接到于先生的熱線后，記者來(lái)到東苑小區(qū)南院。在30號(hào)樓東樓頭，有飲水機(jī)撤掉后留下的磚石和管道痕跡。一張通知單被扔在這片廢墟上，上面寫(xiě)著：退卡通知，本機(jī)因故暫停營(yíng)業(yè)，需辦理退卡，退卡憑收據(jù)(押金票據(jù))、卡、桶辦理(退卡期限8月20日至8月24日)，并留有一部咨詢電話。

　　在距離那兒約1米遠(yuǎn)的地方，擺放著一臺(tái)新的飲水機(jī)。于先生說(shuō)，機(jī)子屬于前幾天剛進(jìn)入小區(qū)的一家新飲水機(jī)公司。

　　5名居民恰好來(lái)新飲水機(jī)前打水，記者上前詢問(wèn)，只有一位居民三個(gè)條件都具備，把水卡退了。一名姓馮的女士說(shuō)：“平時(shí)續(xù)費(fèi)也沒(méi)留過(guò)收據(jù)，桶也丟了，卡里還剩下不到兩百塊錢，這可咋辦？”

　　記者按退卡通知上的電話撥過(guò)去，一名男子接聽(tīng)，并表示，現(xiàn)在飲水機(jī)已經(jīng)歸個(gè)人所有了，老板委托他辦理這件事。如果拿不出任何票據(jù)，就不能給退卡，里面的錢也取不出來(lái)。“要退卡，帶上票和卡，給我打電話，我?guī)еマk。”他說(shuō)。

　　隨后，記者來(lái)到小區(qū)物業(yè)，一位姓李的經(jīng)理稱，2008年飲水機(jī)安裝的時(shí)候物業(yè)還沒(méi)有進(jìn)入小區(qū)，這次突然把飲水機(jī)撤走，并未通知物業(yè)。“當(dāng)時(shí)只是說(shuō)壞了要維修，沒(méi)說(shuō)要撤走。”李經(jīng)理表示，小區(qū)有16棟樓，約五分之一的住戶都辦了水卡，涉及金額也不少，物業(yè)也找居委會(huì)溝通過(guò)，會(huì)盡快幫居民協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。

　　對(duì)此，河北冀華律師事務(wù)所邵明濤律師表示，如果有經(jīng)營(yíng)性單位要入駐小區(qū)，首先要與物業(yè)溝通協(xié)調(diào)，為防止日后發(fā)生糾紛，物業(yè)可以要求對(duì)方提供相應(yīng)擔(dān)保，物業(yè)對(duì)其有監(jiān)管義務(wù)。當(dāng)經(jīng)營(yíng)性單位要撤離小區(qū)時(shí)，應(yīng)提前告知物業(yè)，并就未履行完畢的合同協(xié)議等協(xié)商解決。因此，東苑小區(qū)南院物業(yè)公司有義務(wù)履行監(jiān)管義務(wù)，出面為業(yè)主協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。文/圖記者卞靜