受京廣線南段水災影響，進穗列車出現大面積的晚點和停運。河北省邯鄲站立即啟動應急預案，截至8月19日16時，已為旅客辦理退票1600余張。

　　據邯鄲火車站黨委書記周超介紹，8月17日，因受京廣線南段水災影響，邯鄲站組織20名休班干部職工，成立2個應急小分隊，緊急到車站開展應急處置。服務組負責與列車長聯系旅客服務需求，為列車提供餐飲食品供給。售票組負責為旅客辦理退票、改簽和換乘手續。

　　8月17日9時45分，由長春開往廣州T123次晚點近20小時到達邯鄲站，列車嚴重缺少食物、應用水、煤等物品。接到列車長請求后，車站立即與超市等處聯系，及時為列車補充白菜、西紅柿等蔬菜200公斤，一次性飯盒、筷子500個，燃煤300公斤，并在人員十分緊張的情況下，為全列車補滿水，滿足旅客旅行需求。

　　周超說，候車室客運人員對晚點和停運列車旅客做好耐心解釋，積極幫助他們改簽換乘，對停運列車旅客積極引導至退票窗口辦理退票手續。售票處將原來2號、5號售票窗口臨時調整為退票窗口，積極籌集現金，滿足旅客退票需求。

　　截至8月19日16時，已為旅客辦理退票1600余張，退票款額達20余萬元人民幣。目前，退票工作仍在進行中。

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