從承德市旅游局獲悉，為全面營造文明、和諧的旅游環(huán)境，提升市民文明旅游意識和旅游系統(tǒng)文明程度，該市旅游系統(tǒng)開展文明旅游引導活動。

　　A級旅游景區(qū)(點)設立便民利民志愿服務站點，在為游客提供出行、游玩等咨詢服務的同時，開展文明引導志愿服務，協(xié)助維護公共秩序，努力營造文明、舒適、方便的公共環(huán)境，勸阻亂扔垃圾雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、亂涂亂畫等不文明行為。在旅游景區(qū)出入口、游客中心、步游道旁、核心景區(qū)等處，增加與環(huán)境相融合的志愿服務公益廣告、“文明旅游”提示牌，游客中心提供文明旅游宣傳冊，引導廣大市民和游客文明游覽。

　　旅行社和導游人員在接待游客過程中，全程做好文明勸導和文明禮儀宣傳工作，進一步宣傳和普及《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，把提升公民旅游文明素質行動貫穿到為游客服務的全過程。導游講解要求使用文明用語，及時勸阻游客的不文明行為，服務規(guī)范，不索取小費，不誤導游客消費。星級飯店積極持續(xù)開展文明餐桌活動，引導顧客合理點餐，文明就餐，倡導節(jié)約，綠色消費。

　　同時，各景區(qū)、星級飯店、旅行社等單位有計劃有步驟地開展文明禮儀培訓，加強對從業(yè)人員的文明禮儀、職業(yè)道德教育和管理，提高旅游行業(yè)人員服務意識和服務技能。

關鍵詞：旅游,文明,承德