3年前，承德市韓女士的身份證信息通過網(wǎng)上查詢時發(fā)現(xiàn)，照片突然變成了一位老太太。由于網(wǎng)上信息與身份證信息不符，韓女士無法證實自己到底是誰，在這個處處都需要證明身份信息的時代，她在生活中處處碰壁，著實很無奈。

　　是誰改動了我的個人信息？

　　韓女士今年剛過40歲，是一家餃子館的老板。盡管飯館生意不錯，家人也都健健康康，但有件事卻像鐵索般束縛她，不能像普通人一樣生活。

　　韓女士告訴記者，2006年3月，自己辦理了二代身份證。之后的幾年里，包括辦理房屋貸款，都使用過自己的二代身份證。2010年6月，她還使用自己的身份證辦理了一張銀行存折。“二代身份證里有芯片，機器一掃描，電腦上就會出現(xiàn)個人照片和信息。以前網(wǎng)上照片和信息，都和身份證上的一致。”2010年10月，韓女士到銀行辦理信用卡升級業(yè)務。“工作人員告訴我身份證信息與網(wǎng)上信息不符。”盡管姓名、身份證號碼等信息完全一致，但自己的照片變成了一個老太太。

　　之后，韓女士找到公安部門和中國人民銀行承德中心支行。“公安部門說，可能是更新系統(tǒng)信息時，把照片給錄入錯誤了。人行告訴我，他們已經(jīng)向上級部門打了報告。”韓女士說，除了銀行的業(yè)務自己無法正常辦理，諸如入住賓館、購買車票等業(yè)務，自己也無法辦理。“我現(xiàn)在門都不敢出，辦許多事情都很不方便。”

　　韓女士告訴記者，2012年12月，公安部門給她出具了一個戶籍證明信。“公安部門說，他們已經(jīng)把我的照片改回來了，但是我去銀行查，照片還是那個老太太。”事情拖了3年沒解決，讓韓女士很煩惱。“就一張照片的事兒，你們弄錯了，我不要求別的，只要求你們改過來，怎么就這么難呢？”

　　更改信息時間難確定

　　8月16日，記者咨詢了承德市公安局戶籍處的工作人員。一位工作人員表示，根據(jù)韓女士的介紹，她戶籍證明上的照片已經(jīng)更換成本人的照片。“這說明公安部門戶籍查詢系統(tǒng)中的信息已經(jīng)沒有錯誤了。”

　　對于為何銀行身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)內(nèi)，韓女士的照片仍為一位老太太的照片時，該工作人員表示，公安部門內(nèi)部查詢系統(tǒng)與銀行的查詢系統(tǒng)并不聯(lián)網(wǎng)，是兩個獨立運行的系統(tǒng)。

　　隨后，記者采訪了中國人民銀行承德中心支行會計科的陳科長。陳科長告訴記者，韓女士的事情他們早就知道。“她找過我們許多次，我們也向總行打了多次報告。”據(jù)陳科長介紹，銀行的身份信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)是中國人民銀行與公安部合作開發(fā)的。“公安部給我們一個接口，定期給我們的平臺導入數(shù)據(jù)。”陳科長告訴記者，可能是上次在導入數(shù)據(jù)時，韓女士錯誤信息被導入。“我們的核查系統(tǒng)數(shù)據(jù)不是實時更新的，只有公安部提供了，我們才能更新，所以什么時候能把照片改過來，還無法確定。”據(jù)陳科長介紹，由于公安部門和銀行系統(tǒng)的個人身份信息無法實現(xiàn)同步更新，因此在實際工作中，各商業(yè)銀行會經(jīng)常遇到一些身份證信息與銀行系統(tǒng)信息不符的情況。為解決問題，2007年9月，中國人民銀行和公安部聯(lián)合下發(fā)了《關于切實做好聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息有關工作的通知》。該《通知》要求，如果身份證信息與網(wǎng)上信息不符，銀行可要求客戶出示居民戶口簿、護照、機動車駕駛證等有效證件，進行佐證，屬真實證件的，可辦理相關業(yè)務。“各個銀行對文件精神理解不同，可能在執(zhí)行時要求也會不同，給一些客戶帶來不便。”陳科長稱，他們還會繼續(xù)向上級部門反映此事。(記者 陳寶云)