做群眾信賴的光明使者

　　———邢臺眼科醫院為民服務紀實

　　編者的話  作為一場大規模的群眾性主題道德實踐活動，“善行河北”活動回應了廣大人民群眾對良好社會風尚的強烈期盼，是黨的群眾路線在社會主義道德建設中的探索與實踐。在活動中，各行各業紛紛行動起來，做優本職工作、履行誠信守則、努力奉獻社會，涌現出一大批組織措施得力、群眾參與廣泛、活動成效顯著的行業典型和單位典型，擴大了“善行河北”活動社會參與的廣度和深度。從今天起，本報開設專欄《善行河北·行業行動》，對這些行業典型和單位典型陸續進行報道。

　　日前，一場以“2016年前消滅致盲性沙眼”為主題的系列宣傳義診和送醫送藥活動在山東臨清和我省館陶、定州等地舉行，來自邢臺眼科醫院的40多名眼科專家參加義診。在臨清義診現場，一位患者拉著該院副院長寧俊恩的手說：“河北的大夫來俺們山東看病，辛苦嘍。”寧俊恩說：“我們醫院的患者全國各地都有，我們的職責就是幫患者消除病患。”

　　邢臺眼科醫院創建于1904年，歷經百年，當年的小眼科診所已發展成為全國規模最大的公立三級專科醫院，擁有430張床位、770余名員工，年門診量達40萬人次，年住院患者2萬人次。談到這個百年老院為何長盛不衰、不斷發展，該院院長張銘連說：“我們就是堅持一切以患者為中心，將群眾利益和患者需求作為一切工作的出發點和落腳點。”

　　在臨床上下苦功診療技術領先一步

　　“醫院為民服務的根本還是為患者治好病，而治病關鍵靠技術。”張銘連坦言，受地域等因素限制，高端人才很難引進，邢臺眼科醫院的技術優勢也面臨逐漸喪失的危險。

　　創新人才思路，該院實施“育名醫、創名科、建名院”戰略，通過請進來、走出去方式，培養和引進各學科的技術骨干或學科帶頭人。醫院先后有50多名專家、學者應邀到美國、新加坡、日本、香港、臺灣等地參加國際性學術交流或進行講學。2011年，該院舉辦中國第一屆國際眼科學術研討會，吸引了美國、日本等國家和地區的300多名專家學者到會交流眼科學術研究的最前沿成果，開全省眼科國際學術交流之先河。如今，該院擁有高級職稱者143人，醫學博士3人、碩士96人，出現一批國家級知名專家，形成了結構合理、梯次配備、醫術高超的學科建設梯隊。

　　80%患者是農民，最多的還是常見病。針對這一現實，邢臺眼科醫院在臨床診療上下苦功，鉆研常見病診療技術。副院長吳彥超是角膜病學學科帶頭人，他以臨床為起點，研究出深板層角膜移植術和橋式角膜移植術，徹底消除角膜病變，解決了因角膜移植材料保存難導致手術失敗率高的問題，領先全國，每年做角膜移植手術300多例。

　　憑著對技術的執著追求，該院在眼科疑難病、危重病的診療方面積累了豐富經驗，創立了“目絡瘀阻”的論點，豐富了中醫眼科對缺血性眼病的認識；研制了“活血通絡顆粒”、“玄麥潤目顆粒”等6種治療疑難眼病的中藥制劑；有10余篇學術論文入選在國際上具有深遠影響力的美國AAO眼科會議，在第14、15、16、17次全國眼科學術大會上，連續4屆交流學術論文排名前列。

　　一流人才、一流技術造就了一流醫院。該院眼科被評為河北省重點學科，中醫眼科為國家“十二五”重點中醫專科和重點學科建設單位，耳鼻喉科為河北省重點發展學科，獲得省科技進步獎20余項，開展新技術、新項目200余項，獲國家發明專利2項。

　　在作風上求轉變醫德醫風常抓不懈

　　“我擔心醫生不盡心做手術，硬塞給楊桂萍大夫500元‘紅包’。手術過后，護士長就送來了住院繳費單。原來楊大夫擔心我心里有壓力，就托護士長將錢繳了住院費。”青光眼患者王法軍在給醫院的感謝信中提起這件事時寫道：楊大夫醫術高、人品好，讓病號心里暖洋洋的。“沒有好醫德，醫術再高也難以真正造福于民。”該院為300名80后醫護人員專門開設青年員工素質培訓班。“80多歲的老院長夏恒需為我們授課，他以自己80多年來的人生歷程深刻詮釋了生活的哲理與工作信念，我們一定以老前輩為榜樣，立足本職工作，愛崗敬業。”青年員工紛紛表示要當仁心仁術的好醫生。

　　好作風是抓出來的。該院成立醫院管理綜合考評委員會，分9個小組檢查考核，編寫了醫院規章制度匯編，實行競爭上崗和末位淘汰制度，存在醫德醫風問題的職工一律一票否決。

　　該院還出臺了關于規范員工形象的十六條規定，嚴禁遲到早退，工作時間手機要靜音，嚴禁外出走穴等，4年來先后處罰20多人次。

　　在服務上要極致便民利民真情奉獻

　　為方便群眾看病，醫院全面推廣電話、網絡、現場一體化預約模式，避免患者長時間排隊等候，對學生和上班族，率先開通了“一卡通”就診模式，實現掛號、收費、檢查一體化，減少等候時間。為進一步提高醫院的服務效率，醫院還開展了“醫療窗口亮起來”活動，增設服務窗口，簡化就醫環節，縮短醫療流程，有效消除“三長一短”(取藥時間長、交費時間長、候診時間長、診療時間短)現象。

　　讓白內障患者復明工程、瑞霖眼科臨床救治基金、微笑列車唇腭裂修復慈善項目等愛心救助項目……近年來，邢臺眼科醫院還啟動多個大型惠民愛心救助行動，全院為患者捐款近百萬元，為特困和困難群體患者免費手術并減免醫療費用600多萬元。該院還定期發放診療優惠卡，開展專家科普講座，組織各專業專家醫療隊深入社區、農村、街道、學校、幼兒園進行科普教育和義診，為患者提供送上家門的貼心服務。（記者董廣順 通訊員李瑞民）

關鍵詞：光明使者,邢臺眼科醫院,為民服務