現(xiàn)場辦理：“一站式”辦理便捷，個別窗口“不給力”

　　“以前辦理公司代碼年檢，要先到工商局辦理相關(guān)手續(xù)，再到銀行繳費，最后才能到質(zhì)監(jiān)局辦理，往往需要一周時間。聽說現(xiàn)在不一樣了，工商、質(zhì)監(jiān)一起辦公，繳費就在大廳門口的銀行，材料齊全的話半天就能辦完！”7月16日上午，剛剛來到石家莊市行政服務(wù)中心辦理公司代碼年檢的黃先生對記者說。

　　記者跟隨黃先生辦理時發(fā)現(xiàn)，需要不同部門審核的公司材料可以在不同窗口之間通過內(nèi)部工作人員的傳遞而流動，黃先生只需要在一個窗口前等候即可，填寫的同一張申請表格可以同時讓工商和質(zhì)監(jiān)兩個部門來蓋章。

　　“這就是‘一站式’辦結(jié)，剔除了很多繁瑣的程序關(guān)卡。”黃先生感嘆說。

　　流程簡化了，審批快捷了，采訪中，很多群眾道出了這樣的體會。但也有群眾反映，到個別窗口單位辦事，仍然存在等待時間長、跑腿次數(shù)多的問題。

　　記者于7月4日11時40分許來到石家莊某局行政服務(wù)大廳。

　　“您好！”剛剛進入服務(wù)大廳的劉女士急匆匆地向工作人員問好。

　　“我不好！”窗口里一名工作人員頭也不抬地大聲說，“你為什么不12點半再來！上午辦不了，下午再來！”該工作人員急匆匆地離開了柜臺，不顧劉女士的再三請求。

　　但記者了解到，該服務(wù)大廳規(guī)定的下班時間是12時。“怎么提前半小時就不辦公了？白白地讓等候辦理的群眾再跑一次腿。”劉女士抱怨說。

　　同日，記者來到石家莊長安區(qū)工商局服務(wù)大廳，聽到了很多群眾的抱怨。

　　“窗口太少了，你看，10個窗口只開兩三個。”

　　“辦一個時間太長，效率太低！”

　　“應(yīng)該像銀行一樣安裝叫號機，增加一些等候座位。”

　　記者看到，有近30位群眾在此等候辦理業(yè)務(wù)，而平均每個人的辦理時間將近20分鐘，面對群眾的抱怨，三名工作人員并未回應(yīng)。

　　一位替老板領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的女孩只為了詢問所準(zhǔn)備的資料是否齊全，已經(jīng)排隊等候了兩個小時，腿都站麻了。“其實，事情辦起來很簡單，可沒想到，等候的時間卻如此漫長。”女孩抱怨道。

　　“光辦理營業(yè)執(zhí)照就跑了三四次，每次都因缺少材料打了回去，但每一次，工作人員的說法都不一樣。”正在辦理企業(yè)變更手續(xù)的某商貿(mào)公司老板魏女士向記者說，“一個朋友的姑姑在另外一個區(qū)的工商局工作，我事先讓她幫忙審查過了，手續(xù)都齊，可這里卻是另外一種說法。”

關(guān)鍵詞：政府機關(guān),事難辦