省質監局近日公布的12365系統業務受理情況分析報告顯示，二季度，全省12365系統受理案件舉報、質量申訴及業務咨詢較多的產品類別主要有食品、家用電器、建材、農資、汽車配件，分別占全部受理量的31.3%、12%、11.8%、8.3%和4.7%，這5類產品的業務受理量占業務總量的68.1%。

　　二季度，全省12365系統共受理案件舉報、質量申訴及業務咨詢共計6278件次。與第一季度相比，打假舉報增加了21.4%，質量申訴增加了2.7%，業務咨詢減少了16.4%。

　　食品、建材、能源產品、農資等四類產品舉報案占七成

　　二季度，全省受理打假舉報共計426件，數量較多的產品依次為食品、建材、能源產品、農資，分別占舉報案件總數的48%、15.8%、3.1%，3.1%，四類產品占全部舉報案件總數的70%。

　　食品類舉報最多的產品是肉制品，共21件，主要問題是產品質量不合格。其次是非酒類飲料，反映的主要問題是無證生產。再次是酒類，反映的主要問題是冒用他人廠名廠址、無證生產及產品質量問題。

　　建材類舉報最多的產品是鋼材，反映的主要問題是非法煉制地條鋼或利用地條鋼生產、無證生產螺紋鋼和產品質量不合格。其次是裝飾裝修材料，反映的主要問題是產品質量不合格。

　　農資類舉報最多的產品為化肥，反映的主要問題是無證生產、質量不合格(有效養分含量不足)、標識標注不規范。

　　流通領域質量糾紛仍是申訴重點

　　流通領域購買的產品因質量問題出現糾紛，仍是質量申訴的重點。質量申訴較多的產品主要有食品、建材、家用電器，分別占質量申訴總數的33.8%、16.2%和7.8%，三類產品合計占質量申訴總數的57.8%。

　　食品類產品中非酒類飲料反映的主要問題是質量不合格、衛生指標不達標。乳制品反映的主要問題是質量不合格。酒類反映的主要問題是計量不足、質量不合格(酒精度不夠)。

　　建材類產品申訴反映的主要是質量不合格問題。家用電器類質量申訴反映的主要問題是質量不合格。

　　業務咨詢集中在食品、家電、建材、農資等領域

　　二季度，業務咨詢比較集中的產品是食品、家用電器、建材、農資，四類產品合計占咨詢總數的63.2%。

　　分析顯示，食品類產品咨詢人次較多的有乳制品、酒類、非酒類飲料、大米、食用油等；家電類產品咨詢人次較多的有手機、電腦、電視機；建材類產品中咨詢較多的有裝飾裝修材料、鋼材、水泥及其制品；農資類產品中咨詢較多的是化肥、農藥。

　　咨詢的內容主要是對在流通環節購買的商品質量產生疑問后，詢問如何檢驗，以及工業生產許可證、QS、3C認證、組織機構代碼證、產品的防偽問題。業務咨詢受理主要有法律法規咨詢、產品標準咨詢、質量管理咨詢、認證監管咨詢、食品安全監管咨詢、執法打假咨詢、產品檢測咨詢等。

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