家住匯翠花園的吳女士近日遇到了煩心事，她去年購買某品牌空調，今年入夏以來發生了不制冷故障。廠家的維修人員一進門，就指出吳女士住在18樓，維修空調要收200元“高空作業費”。吳女士交錢維修，并讓維修師傅寫了一張收據。隨后，她持收據來到橋東區光明工商分局進行投訴，要求廠家退回200元“高空作業費”。

　　工商部門依據消法的相關規定，認為高空作業費屬于相關行業慣例或者規定，目前沒有具體法律法規支持。高空作業費作為安裝費用的附加，歸根結底也是安裝費的范疇，應該由廠家或商家出，而不應該轉嫁給消費者。經過與廠家售后服務客服的協調，廠家退還吳女士“高空作業費”200元。(記者陳霞) 

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