保定“油條哥”:市民滿意才是活商標[圖]
24日上午,在河北保定“油條哥”總店外,許多市民在排隊購買早餐。崔笑梅 攝 24日8時許,“油條哥”劉洪安已在位于河北省保定市銀杏路的“油條哥”早餐店里做例行巡查,他邊指導工作人員炸油條,邊檢查店里的環境衛生。店面外墻上高掛的“食品安全你我共建安全食品大家共享”字樣紅色條幅很是顯眼。 劉洪安稱,自2013年3月28日第一家分店開業后,自己就將炸油條的技術完全教給了店里的員工,并對員工的工作進行了詳細分配。“只有讓所有人員參與,才能調動工作積極性,也利于店面的發展。” 家住保定市七一路水工一處的趙金平大媽和老伴兒帶著2歲的孫女專門到店里來吃早餐。看到老伴兒排隊買完早餐后,不小心將半碗混沌灑在了地上,趙大媽喊了聲“小心”,并“抱怨”道:“應該多雇點服務員,好幫助我們這些行動不方便的人。” 聞聲后的劉洪安急忙跑過來,一邊給趙大媽端上一碗小米粥,一邊解釋:“我也想多雇點服務員,可眼前的情況,怕入不敷出呢。”劉洪安稱,他與當地院校共同研制的自動油條機已進入制作階段,如果能順利通過檢測,運用到實踐中,就能減輕服務人員的壓力,提高服務市民的效率。 劉洪安認為,服務員是“活招牌”,只有服務跟上去,市民才能吃得滿意,才能打造出油條哥的“活商標”。“下一步,除在提高早餐產品質量和豐富產品種類上下功夫外,還準備聘請專業機構或人員來培訓工作人員,提高服務水平。” 面對“2012年感動河北人物”、“河北省人大代表”、“第四屆全國道德模范候選人”等諸多榮譽,劉洪安稱“已由原來的‘驚喜’、‘激動不已’到現在的‘淡然處之’。“榮譽代表著過去,現在自己要做的就是干好每件事,讓自己配得上那些榮譽。” 劉洪安說,獲得的榮譽越多,參加各種社會活動的機會就越多,這和自己的低調、不張揚的性格相悖,社會的過度“關注”也讓自己感到壓力。正在讀俞敏洪的《在痛苦的世界中盡力而為》,書中講述了俞敏洪艱難的創業歷程,其始終以一種對自己負責、對他人負責的精神盡力而為及其經營人生的態度很值得學習。 劉洪安是河北省唐縣人,其在保定市經營早點的過程中,秉承“己所不欲,勿施于人”、“健康用油,杜絕復炸”的經營理念,使用一級大豆色拉油,堅持炸制用油每天一換,贏得廣大市民的贊譽。2012年,其事跡經媒體報道后迅速“躥紅”并得到社會肯定。2013年1月,劉洪安當選河北省第十二屆人民代表大會代表。2013年7月16日,第四屆全國道德模范候選人先進事跡在各大媒體公示,劉洪安以“誠實守信道德模范候選人”入圍。 |
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