近日，有網友在微博吐槽，公交車上的意見箱形同虛設。“大家在車上搖搖晃晃的一邊抓著扶手一邊寫意見？還是在等車的時候在下邊寫好了，再上來投？”網友“鋼炮不在家”在微博中質疑。記者隨即就此進行了調查。
調查：公交車意見箱形同虛設
昨日(24日)，記者分別在公交十五中站、人民廣場站、北國商城站隨機采訪了十名乘客，其中8人認為，公交車上意見箱的設置沒有考慮到乘客的實際情況，形同虛設；另有兩人表示，從未注意過公交車上的意見箱，不知道公交車上還有這樣的設施。
在公交十五中站，正在等車的齊女士告訴記者，平時她也注意到意見箱的存在，但是從來沒有使用過。“現在誰還隨身帶著紙筆？就算是帶著，在車上寫也太不方便了。”齊女士說，之前，她也曾因為公交車靠站不規范的問題向公交公司反映過，“但我是通過打電話反映的，拿出電話來直接就能跟公交公司的人說上話，你說寫半天東西放到這里面，連個回音兒都沒有，誰知道最后怎么樣？”
采訪中，有乘客也表示用意見箱反映問題這種方式“不現實”。“我倒是經常帶著紙筆，也寫過意見，但是這種方式首先是不方便，再一個就是感覺不靠譜。”齊先生認為，每個人的字跡都不盡相同，再加上公交車上顛簸，寫在紙上的字跡辨認起來就有困難，即便最后能送到相關負責人手中，也不一定能有人看清。
探訪：
意見箱多空置，個別被塞進雜物
昨日上午11時許，記者在15中站坐上了106路公交車，車上的意見箱位于車廂中部，正對著中間的下車門，透過意見箱上的縫隙，記者看到里面空空如也。一名乘客說，他其實有很多建議想給公交公司提，但是沒有合適的途徑，一直到現在還憋在心里。“拿空調車來說，我一直想建議冬天適當少開一些。”
公交司機告訴記者，意見箱的檢查工作有專人負責，在他們下班交車后統一回收處理，但他在行車時，從未見過有人往里面投放建議材料。
記者后來又在北國商城轉成6路車、返程106路公交車，除一個意見箱中發現有食品包裝紙外，其他均是空的。
建議：
意見箱應改進，不能拘于形式
在采訪中，不少乘客提出了應對意見箱進行改進。杜女士說，可以在合適的位置掛上本和筆，這就解決了想提意見卻沒有工具的問題。“我在別的地方見過，本子用書夾子夾住，再用細繩掛個筆，簡單也方便。”杜女士說，另外在意見箱上貼上所在車輛的信息，如車牌號，司機工號等，還有公交公司的電話，方便習慣使用電話的乘客。幾名年輕乘客表示，現在使用微博的人越來越多，尤其在年輕人群體中，微博更是到了普及的程度，公交公司應該開通微博，這樣有問題就可以直接@公交公司，這樣的方式很適合年輕人。(記者 蔡云雷)