倆小區(qū)都多次被前期物業(yè)“拋棄”，倆熱心人帶領(lǐng)居民自治

　　新華區(qū)的興凱頤園小區(qū)和銀海小區(qū)都是只有兩三棟樓的小型社區(qū)，都曾被前期物業(yè)“拋棄”多次，再未聘請專業(yè)物管機(jī)構(gòu)，而是在寧安社區(qū)居委會的幫助下，探索居民自治的方法。自個兒管自個兒，居民更加體會到家的溫暖，形成互幫互助、扶危救困、維護(hù)穩(wěn)定的風(fēng)氣。

　　□文/圖記者卞靜實習(xí)生郎朝然

　　遭物業(yè)“棄管”，家不像個家

　　“以前這哪兒像個家，暖氣不熱、單元樓燈不亮、三天兩頭停水、垃圾成堆……”23日記者來到興凱頤園小區(qū)，居民們一說起小區(qū)以前的情景，就顯得很激動。

　　這個2006年建起的小區(qū)屬于小型社區(qū)，只有3棟樓，約160戶居民，一直由前期物業(yè)管理，有些“混亂”，尤其在2011年，僅這一年內(nèi)就連換了四個物業(yè)。

　　前期物業(yè)遺留下很多問題，水電暖費大量虧欠，居民基本生活難保障；衛(wèi)生無人清掃，垃圾堆成小山；安保無人值守，丟自行車電動車、家中被盜成了常事。

　　銀海小區(qū)的情況也差不多，2棟樓，98戶居民。1998年建成后，開發(fā)商只留下兩名工作人員組成一個代管物業(yè)。

　　2009年，雖成立了業(yè)委會，大家一開始積極性也很高，但后來運(yùn)行得不太好。連換兩屆，小區(qū)面貌沒什么改進(jìn)。“那時大家基本上都各掃門前雪，關(guān)起門來過日子，小區(qū)里臟亂差，我剛搬進(jìn)來的時候，還真有些不適應(yīng)。”一名居民說。

　　熱心人坐不住了，小區(qū)走上自治

　　面臨如此窘境，兩個小區(qū)都有人坐不住了。在居委會的協(xié)助下，分別成立業(yè)委會，走上業(yè)主自治的道路。

　　韓君會，曾做過8年鹿泉市大河鎮(zhèn)杜童村村委會書記，除了有愛心、熱心、和耐心外，還有豐富的管理經(jīng)驗。興凱頤園小區(qū)物業(yè)棄管后，他挑起業(yè)委會主任重?fù)?dān)，做的第一件事就是貼告示招兵買馬，很快征集了一批志愿者，他們中有企業(yè)退休人員、經(jīng)商者、老師、媒體從業(yè)人員、民警等。第二件事是解決小區(qū)棘手問題，比如，將樓道的燈更換成聲控?zé)簟⒃谛^(qū)安裝了7個攝像頭。

　　這些細(xì)微卻與民生息息相關(guān)的小事使業(yè)委會收獲了認(rèn)可，許多人由起初的抗拒交物業(yè)費，變成了主動上門交錢。

　　有了居民的信任，老韓干得更起勁了。他24小時開機(jī)，誰有問題隨時可以打電話。去年冬天，1號樓401一戶居民家中暖氣半夜跑水，最深處已沒過腳腕。老韓接到電話，立刻喊上維修工直奔居民家。經(jīng)過一個多小時的搶修，堵住了漏水點。有一天凌晨兩點，他的手機(jī)響起，把他從睡夢中吵醒，原來居民胡金庭感覺有人在樓下偷車。他一個鯉魚打挺從床上躍起，抄起一個手電筒，大冬天里只披了件單衣下樓去查看。

　　郝根全是銀海小區(qū)居民評選出的業(yè)委會主任。敢于“較真”的老郝一上任，就大刀闊斧地開展治理。他一次又一次地去房管局索要原始圖紙，找資質(zhì)單位現(xiàn)場勘察，苦口婆心動員一些居民補(bǔ)繳維修基金，然后又挨家挨戶簽字，最終為房頂漏雨業(yè)主解決了十年都未曾解決的難題；組織暖氣改管，實行分戶計量，讓溫乎乎的暖氣變得燙手；更換二次加壓設(shè)備，鋪設(shè)新管道，解決了居民的吃水難問題……他燒起的三把火，著實讓居民體會到了業(yè)主自治的甜頭。

　　“忍氣吞聲”，零報酬作貢獻(xiàn)

　　通過居民自治，兩個小區(qū)的管理逐漸走上正軌，可沒有人知道，兩個業(yè)委會班子曾遭遇了多少白眼，又付出了多少努力。這么多年來，他們一直“零報酬”為小區(qū)做貢獻(xiàn)。

　　小區(qū)總有一些不愿配合的住戶，說服他們不僅要靠熱心，也得靠耐心。韓君會說，自治后，他開始挨家挨戶做工作，收物業(yè)費。有兩三戶居民總是不配合，每次上門，對方也不開門，還沖他喊：“不交！誰知道這錢會不會落到你們自己腰包！”每當(dāng)聽到這種話，老韓生氣極了，但他總是深吸一口氣，壓下火氣，隔著防盜門耐心開導(dǎo)。

　　老韓的妻子見丈夫總要“忍氣吞聲”，她又氣又疼：“咱不干了，又不掙個錢兒，還總挨罵，圖啥？”對此，老韓總是憨憨一笑，說：“咱也是小區(qū)的一員，小區(qū)好了，咱過得也舒心。”

　　兩個小區(qū)自治道路走得成功，這讓居委會“很省心”。張聚杰書記說，現(xiàn)在每周大家都要聚在一起聊聊天，討論問題、交流經(jīng)驗。“大家配合得特別默契，形成了一條以黨支部為核心，業(yè)委會為基礎(chǔ)，片警為保障，樓長為紐帶的管理體系。”