電視機出保修期后壞了，換件、維修要花近3000元錢，夠買一臺新電視機了；燃氣熱水器打不著火，換件要花300多元，可是在網上花50元就能買個配件。遇到這樣的情況，修還是不修？找誰修？相信很多市民都曾為此而糾結。糾結之下，自己動手修家電的人越來越多。網上賣配件，還附贈“維修教程”。然而，自己動手修家電，實在是維修費和配件費高企不降的無奈之舉，畢竟存在諸多安全隱患。

　　文／圖記者苗靜張靜雯實習生張曉雪郭穎

　　事件

　　熱水器換件要320元

　　“文科男”網購+維修50元搞定

　　近日，付先生家的燃氣熱水器壞了，這三伏天氣里，洗澡只能拿臉盆兌熱水，不能沖淋浴，可煩透了。由于熱水器已經使用多年早已過了保修期，所以付先生找了一位維修師傅上門服務。師傅到家后，先把熱水器的外殼打開，試了一下，發現從外部看不出什么問題，能過水，電打火裝置也沒問題，可就是不通燃氣，打不著火。師傅看了一會兒，開關了幾次水龍頭，并沒有進一步拆解里面的部件，就告訴付先生，熱水器的主要部件“水氣聯動閥”壞了，需要整個換掉，費用是320元。怎么這么貴？付先生猶豫了一下沒有同意。他又咨詢了幾家維修店，把情況一說，結果得到的答案大同小異，有的更換費用更高，也有的維修店因為忙于夏季修空調根本不愿上門。隨后，付先生又找到了該熱水器品牌在石家莊的售后維修中心。沒想到，聽到熱水器產地、型號和編碼后，售后人員表示，付先生家的熱水器并不是品牌正規產品，是其他企業生產的“山寨貨”，不能負責維修。

　　這可怎么辦呢？買個新的？因為房子是租的，換個新熱水器很不劃算。付先生想到了上網搜尋解決辦法。一搜，他發現遇到過同樣問題的網友還不少，有人已經自己解決了問題，并給出了精心整理的“維修攻略”。在攻略中，各種癥狀可能是什么問題引起的，可以更換什么零件，多少錢，一條一條寫得非常清楚。于是，付先生在淘寶上找了一家專賣家電維修零部件的店，在店主指導下，花50元購買了一套適合的“水氣聯動閥”，收到東西后，他一邊對照著打印下來的維修步驟，一邊自己嘗試拆裝，最后終于換上了新的部件。“一開水龍頭，‘砰’一聲，火打著了！終于又能沖淋浴了，太開心了！”80后的付先生是位文科男生，說起這番經歷，他頗有成就感，笑稱自己現在可以去維修熱水器了。

　　網購電視緩沖板

　　“IT男”照圖解更換省了近2000元

　　張先生也遇到了類似的問題。不久前，他家的50英寸電視機出現花屏，沒法兒看了。給售后打電話一問，電視機剛出了保修期，售后上門維修，開蓋就要300元錢，還要加上幾十元上門費，根據距離遠近收取不等金額。讓人納悶的是，售后工作人員在電話中很肯定地說，是緩沖板壞了。修修也可以，但不保證修好，建議更換。兩塊緩沖板都要換，每塊1200元。“更換緩沖板后，三個月內再出問題可以保修。”售后工作人員說。

　　張先生覺得不對勁兒，就上網搜索，發現這款電視機的緩沖板普遍存在問題，很多用戶在各種論壇發帖，反映電視機剛出保修期，甚至只用了一年緩沖板就壞了，還有用戶認為這根本就是質量缺陷，廠家應該召回。張先生這才明白，難怪售后連看也不看就肯定是緩沖板壞了。售后要價太高，也是這款電視機的用戶遇到的共同問題。所以不少熱心網友支招，可以從網上購買緩沖板，然后自己更換，還附上了更換步驟的詳細圖解。

　　再搜索緩沖板的價格，張先生發現，一塊緩沖板最貴的七八百元，最便宜的200多元。張先生于是決定在網上購買緩沖板，讓售后工作人員來安裝?？墒牵酆髤s表示，用別處的配件，他們不管安裝。

　　這可難住了張先生。找售后人員來修理，兩塊緩沖板再加維修費，要兩千七八百元錢，夠買一臺新電視了。不修吧，這臺電視機剛用了3年，當初可是花了近萬元買的，如今賣掉也不值多少錢。張先生讓父母找出20多年前買的已淘汰的電視機先看著，多方打聽、咨詢后，在網上花836元買了兩塊緩沖板。按照網友提供的安裝圖解，張先生照葫蘆畫瓢地把緩沖板給安上了。“幸虧我是學計算機專業的，會修電腦，家里電烙鐵什么的工具也有。”自己動手安上了，電視機用了一段時間也沒出現什么問題，可張先生還是有點后怕，因為他知道，如果焊接不牢，很可能造成短路。

　　調查一

　　網購零件自學家電維修成時尚

　　其實，很多人都有過和付先生、張先生類似的經歷，在出了保修期的家電發生故障時，不得不為更換零件或者上門簡單維修付一筆不菲的費用，因此，網購零件加“自學”的做法悄然興起，逐漸成為不少年輕人的首選。不久前北京的一位小伙花2000元在網上買了一套iphone4手機配件，“攢”出了一部功能完備的蘋果手機，被稱為“牛人”。

　　記者在淘寶、拍拍等電商平臺輸入“家電維修配件”后，搜索發現，電視、熱水器、洗衣機、微波爐、油煙機等家用電器配件應有盡有，如電飯鍋的發熱盤、豆漿機的電腦板等，其中不少還聲稱是原廠配件。此外，維修工具包、維修教程視頻、技術手冊等也有搭配銷售。在一家專門銷售電器維修配件的店中，店主表示可以對買家全程指導，如果不知道配件型號是否匹配，可打開電器外殼后拍照上傳給店主，店主根據圖片為買家挑選合適型號。在這家店內，一種3元的熱水器點火針在一個月內賣出了408件。

　　然而，對于“網購配件自己維修”的價格優勢，工商部門提醒消費者，目前網上銷售的家電配件不少是小手工作坊加工的“三無”產品，無法保證質量，建議還是選擇正規廠家的正品行貨。

　　記者調查發現，不少家電品牌也開始為用戶“快遞”配件，比如燃氣灶開關、洗衣機過濾網、油煙機濾網等。家電出現故障，撥打客服電話報修后，如果是小問題，維修人員會給客戶“快遞”配件，或讓客戶自己到維修點去取，然后自己安裝，既方便快捷又能節省維修費用。

　　還有很多年輕人開始嘗試在網上購買小品牌家電，因這些家電沒有售后服務網絡，所以一旦出現問題，賣家也會把相關配件“快遞”給客戶，指導客戶自己安裝。