河北省《旅行社等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)通過評審
為進(jìn)一步提升旅行社經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量,近日,河北省《旅行社等級劃分與評定》地方標(biāo)準(zhǔn)評審會(huì)在石家莊舉行。評審專家組認(rèn)為,此標(biāo)準(zhǔn)符合旅行社發(fā)展的實(shí)際要求,評價(jià)體系設(shè)置恰當(dāng),具有較強(qiáng)的可操作性,一致同意通過評審。并于年底前,組織開展旅行社等級評定工作。 據(jù)悉,目前我省共有旅行社1343家。省旅游局從加強(qiáng)市場監(jiān)管、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、助推旅行社可持續(xù)發(fā)展、樹立市場等級形象、迎接國際化競爭、引導(dǎo)游客理性消費(fèi)等多方面考慮,從2011年開始,與省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同啟動(dòng)了《旅行社等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。期間多次赴全省各地組織調(diào)研,廣泛聽取業(yè)界和專家的意見,幾經(jīng)修改論證。《旅行社等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn),對旅行社的等級評定采取計(jì)分制,通過基本條件、經(jīng)營業(yè)績、服務(wù)項(xiàng)目、市場營銷、企業(yè)管理、商業(yè)信用與社會(huì)信譽(yù)等六個(gè)參評項(xiàng)目對旅行社進(jìn)行綜合評定,按照不同的分值確定旅行社的等級。 省旅游局副局長趙學(xué)鋒表示,旅行社等級評定標(biāo)準(zhǔn)的制定和評定工作的開展,將進(jìn)一步發(fā)揮政府主管部門的引導(dǎo)、服務(wù)與監(jiān)督職能,為消費(fèi)者和經(jīng)營者提供直觀、可信的旅行社等級標(biāo)識(shí),有利于樹立旅行社在市場中的質(zhì)量等級和品牌形象,引導(dǎo)旅行社進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營水平,實(shí)現(xiàn)旅行社行業(yè)的規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展,為旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。 |
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