避暑山莊景區近日制定出481項服務標準，全面推進景區標準化建設。其中，基礎標準73項、管理標準170項、服務標準118項、崗位工作標準120項。標準內容涉及景區內各個部門，涵蓋了“食、住、衣、行、游、購、娛”七大要素，形成了完整、流暢的服務流程和服務規范。

　　為推動落實，該景區對各崗位職工，商業攤點、旅游觀光車等的從業人員進行了相應的法律法規、標準化服務規范及流程、接待禮儀、食品安全、旅游安全、文物保護、園林綠化等方面的培訓。截至目前，共組織全員參加各類培訓7次，受訓職工達千余人。(通訊員徐信會 記者李建成)

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