隨著旅游業的發展，人們越來越注重全過程的舒心享受，在美景和主要旅游項目之外，旅游基礎配套設施和服務質量受到更多的關注。之前要求不高的環境衛生，尤其是廁所問題，已經成為影響游客滿意度的重要問題。

　　同時，旅游部門也越來越重視旅游廁所的改造提升，在全省4A級以上景區三年整改提升活動中，旅游廁所成為5個攻堅重點之一。省旅游局副局長翟玉虎表示，今年將繼續把旅游廁所作為景區整改的重點，不僅要重點考察廁所布局、容量、形式特色，在細節之處、衛生狀況方面也要進一步督促提升，要有專人管理，廁所不達標的景區整改將被一票否決。

　　旅游廁所要布局合理、數量充足

　　近日，記者在承德避暑山莊和外八廟景區游覽時，每行走不久就可以看到旅游廁所的指示牌，而且幾處旅游廁所的外觀都是仿古建筑樣式，內部環境整潔干凈，還布置有景區風光圖片等裝飾。一處新改建升級的星級廁所，在導游的介紹后，更是引起了不少游客的“參觀”興趣。

　　在災后重建的野三坡百里峽景區，記者看到在木制牌樓樣式檢票大廳旁邊依山而建的假山式建筑就是景區的售票大廳和旅游廁所。而廁所的指示牌也是和路邊的花壇合二為一，成為了景區景觀的一部分。進入景區，坐上電瓶車，5分鐘左右就到了下車站，一排無水生態廁所就在旁邊，沿著觀景步游路繼續走不到20分鐘，在觀景休憩場所又有一排無水生態廁所，并在外面筑有仿木質外墻。野三坡景區管委會副主任姜迎春表示，景區重建中非常注意旅游廁所的布局和特色，既要做到方便游客，又要與景區環境協調，體現景區檔次。“整改規范要求，廁所外觀要與景區背景協調，突出景區主題，相對隱蔽，但引導標識要清晰，易于尋找，方便到達。”省旅游局規劃處副處長賈文麗表示，廁所就是為了給游客提供方便之所，所以廁所的位置布局和數量都要充分考慮游客的需要。在景區出入口及主要集散地，如停車場、游客中心、休息區等處應設置廁所，在景區內的游覽線上，步行15-30分鐘內就應該有一座廁所。據介紹，在我省4A級以上景區整改工作中，各地各景區非常重視旅游廁所的建設提升工作，僅去年4A級以上景區新增旅游廁所就達118座，使總數達到856座，景區廁所在數量、質量、標準、檔次上有了明顯改觀。

　　廁所整改更注重細節和人性化

　　在南戴河國際娛樂中心景區，記者從槐花湖大劇院出來，走不多遠就看到幾名游客正在一座玻璃墻的房子里休息、聊天。而走近發現，這個休息室只是旅游廁所的前廳，布置有幾張茶幾和幾把藤椅，旁邊有觀賞綠植，還有假山流水。在廁所里，記者看到新改建的殘疾人專用廁位，與其他廁位不同，這個廁位沒有臺階，坐便器旁邊還設置了扶手。據介紹，在整改過程中，該景區認真對照相關標準，查漏補缺，使各種設施更加人性化，這個殘疾人專用廁位就是整改的內容之一。

　　昌黎金沙灣沙雕大世界景區經理胡賢云介紹，該景區在整改中，按要求建設高標準廁所并完善內部設施設備，共改建了8個廁所，總建筑面積1549.13平方米，改造總投資503萬元。升級改造完成的部分星級廁所，內部更亮堂，并增加了無障礙設施，在休息區還有無線網絡覆蓋。

　　據了解，在整改過程中，省旅游局按照相關標準，強化督導各景區對原有老廁所進行改造。很多景區廁所新增了無障礙廁位、干手器、掛物鉤、擱物臺、手紙等，內部設施更加完善，廁所建設更加人性化。同時，廁所管理得到了加強，根據驗收資料，有70%以上的景區制定了專門的廁所管理制度，指定專人負責清掃，景區廁所衛生得到改善。

　　“廁位隔板上設置掛鉤、手紙架、擱物臺等，這些細節是人性化服務的重要體現，上廁所沒有紙，或是背包等物品沒處放，是游客反映最多的問題。”賈文麗表示，這些細節正是省旅游局督導檢查景區整改的重點方面。除了這些細節，廁所的管理更是不能忽視，最基本的干凈衛生，靠的就是管理，硬件差一點，但如果管理好、衛生好也容易被游客認可，反之則會成為游客投訴的重點。

　　高星級廁所不比豪華而看功能

　　北戴河鴿子窩公園在去年整改中新建了一座五星級標準的廁所。一般的廁所只分男廁和女廁，這個廁所還有老人、殘疾人和母嬰等獨立廁間。景區黨支部書記王吉長介紹，獨立廁間設計，可以方便異性親屬、游伴幫助如廁有困難的老人、殘疾人，或幫助母親照顧嬰兒。在老人和殘疾人廁間還有警報裝置，如果遇到特殊情況需要幫助，可以呼叫管理人員。而在母嬰廁間里有可以收放的嬰兒放置架，母親可以把嬰兒固定在嬰兒放置架上如廁，也方便母親為嬰兒清理大小便、更換紙尿褲等。

　　秦皇島市旅游局副局長趙士國介紹，該市在景區建設中一直非常重視旅游廁所的建設，早在幾年前，就開展了以消滅旱廁、提檔升級為主要內容的廁所升級改造，此次整改中要求A級旅游景區新建或改建旅游廁所必須達到三星級標準，4A、5A級景區要配套建設四星級、五星級旅游廁所。

　　邯鄲市對旅游廁所整改也特別重視，分別設計了兩套五星級、四星級旅游廁所建設方案樣本，統一設計、統一指導、統一檢查驗收，去年共建成四星級廁所8座、五星級廁所5座，有效改善了邯鄲景區接待檔次和對外形象。

　　據介紹，去年全省新增星級旅游廁所111座，總數達到510座，星級廁所與非星級廁所比例由原來的1.17∶1提高到1.5∶1，基本實現了“4A級以上景區至少擁有一座四星級以上廁所”的標準要求。賈文麗表示，高星級旅游廁所的建設，不是要把廁所建得多么豪華，而是要更好滿足游客的不同需要，使廁所功能更加完善，景區服務更加人性化。

關鍵詞：景區,旅游廁,不達標,一票否決