給朋友群發(fā)了8條同樣內(nèi)容的短信，結(jié)果發(fā)現(xiàn)手機(jī)的短信功能竟被屏蔽。在沒有通知的前提下，短信業(yè)務(wù)被停止，讓每天都要通過(guò)短信給公司匯報(bào)工作的機(jī)主孫女士很無(wú)奈，找到營(yíng)業(yè)廳卻被要求填寫不再發(fā)送垃圾短信的承諾書。律師表示，未提前告知用戶短信被屏蔽，通訊公司涉嫌單方面違約，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)。

　　孫女士：

　　給朋友群發(fā)了短信

　　短信功能卻被屏蔽

　　6月21日9時(shí)許，孫女士看到一家超市正在搞店慶促銷，便將促銷的內(nèi)容編成了短信，群發(fā)給了8名朋友。沒想到就是這一條群發(fā)的短信息，竟給孫女士帶來(lái)了不小的麻煩。

　　“得知超市促銷的事情后，愛人嫌一個(gè)個(gè)打電話太麻煩，便編了一條短信息，群發(fā)通知朋友。”孫女士的愛人杜先生說(shuō)，早上9時(shí)給朋友群發(fā)的短信，到了晚上也沒有等到朋友們的回復(fù)，“到了22時(shí)，從事小家電銷售的愛人按照公司要求，編好短信向公司匯報(bào)一天的銷售情況，編寫完畢發(fā)送時(shí)，卻總是顯示短信發(fā)送失敗。”

　　“她的單位要求每一名銷售人員都要在次日10時(shí)之前，將一天來(lái)銷售情況通過(guò)短信的方式發(fā)送給公司，逾期未發(fā)送的，公司將每天扣罰工資50元。”杜先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)短信功能出現(xiàn)問(wèn)題，他和愛人輾轉(zhuǎn)難眠。

　　昨日一早，杜先生撥打這家通訊公司的客服電話，客服人員查詢后告訴他，系統(tǒng)已將孫女士短信功能屏蔽，具體原因可能是群發(fā)的那條短信含有敏感詞，“他們還告訴我一周后會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。”

　　昨日上午，杜先生來(lái)到一家營(yíng)業(yè)廳。“營(yíng)業(yè)廳的工作人員告知我，短信功能確實(shí)被屏蔽，我需要簽一個(gè)不再發(fā)送垃圾短信的承諾書，公司會(huì)在48小時(shí)內(nèi)答復(fù)是否可以恢復(fù)該功能。”杜先生說(shuō)，他拒絕填寫這個(gè)承諾書，“我們只是群發(fā)了8條普通的短信，如果填寫承諾書，就意味著承認(rèn)發(fā)送過(guò)垃圾短信。”

　　通訊公司：

　　短信中涉及關(guān)鍵詞

　　就有可能被屏蔽

　　針對(duì)此事，昨日，記者向通訊公司客服人員進(jìn)行了咨詢。客服人員介紹，目前屏蔽垃圾短信，主要是通過(guò)關(guān)鍵字?jǐn)r截的方式來(lái)進(jìn)行的。“如果短信中涉及到一些涉嫌違法、違規(guī)或者廣告宣傳類的惡意信息時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)違規(guī)的垃圾信息，并對(duì)發(fā)送該短信的機(jī)主的短信服務(wù)功能進(jìn)行屏蔽。”

　　該客服人員說(shuō)，一旦系統(tǒng)認(rèn)定機(jī)主群發(fā)的短信中有違規(guī)的關(guān)鍵詞后，系統(tǒng)將自動(dòng)屏蔽短信服務(wù)功能一周時(shí)間。“如果機(jī)主想提前解除屏蔽，需要到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳辦理專門的業(yè)務(wù)。”該客服人員說(shuō)，具體如何解除屏蔽，以當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳的要求為準(zhǔn)。

　　律師：

　　涉嫌單方面違約

　　侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

　　因短信功能被屏蔽，而給消費(fèi)者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)或精神損失的，通訊公司是否應(yīng)該對(duì)此承擔(dān)責(zé)任呢？昨日，記者聯(lián)系了石家莊市為民法律事務(wù)所主任李淑紅。李淑紅認(rèn)為，通訊公司未提前告知消費(fèi)者短信功能受限制，就涉嫌單方面違約，也侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　“消費(fèi)者和通訊公司是一種合同關(guān)系，限制短信功能使用，通訊公司應(yīng)提前告知消費(fèi)者，未經(jīng)通知而采取限制，就意味著通訊公司單方改變了合同內(nèi)容，如果給消費(fèi)者造成損失，通訊公司應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”李淑紅建議，消費(fèi)者如有經(jīng)濟(jì)或精神損失，可與通訊公司進(jìn)行溝通協(xié)商。如協(xié)商不成，消費(fèi)者可向主管部門投訴，也可通過(guò)法律途徑維權(quán)。(記者董昌)

關(guān)鍵詞：短信,屏蔽,石家莊