20歲小伙兒餐后出現(xiàn)便血家人懷疑與必勝客蝸牛有關(guān)

　　顧客：用餐當(dāng)晚出現(xiàn)腹瀉、發(fā)燒癥狀必勝客：無(wú)直接證據(jù)證明與其有關(guān)

　　小龍?jiān)卺t(yī)院接受治療

　　“吃了必勝客蝸牛肉之后，我兒子小龍(化名)開(kāi)始肚子疼、腹瀉、發(fā)燒，之后去醫(yī)院治療，必勝客工作人員竟說(shuō)，沒(méi)有直接證據(jù)證明與必勝客有關(guān)。”6月18日，市民崔女士說(shuō)，必勝客以這種態(tài)度對(duì)待此事，自己難以接受。必勝客總部稱，餐廳自查后并未發(fā)現(xiàn)異常，希望達(dá)成諒解。

　　崔女士：吃完必勝客蝸牛肉后只喝了一碗粥

　　據(jù)崔女士回憶，6月16日，她打算帶兒子在朝陽(yáng)路的必勝客餐廳吃頓好的，可她沒(méi)想到，這頓“必勝大餐”卻將兒子送進(jìn)了醫(yī)院。

　　6月18日，記者在保定市第二醫(yī)院急診科腸道門(mén)診，見(jiàn)到了崔女士和正在輸液的小龍。20歲的小龍將右手搭在額頭上，眉頭緊鎖，表情痛苦。

　　崔女士向記者提供了一張必勝客消費(fèi)清單，上面標(biāo)注有“2013年6月16日13時(shí)25分，意式牛肉面、法式紅酒局(焗)蝸牛、德克薩斯風(fēng)味牛肉串、小裝鐵盤(pán)鮮香培根，共消費(fèi)108元”的字樣。

　　崔女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)菜上來(lái)之后，小龍將整盤(pán)蝸牛全部吃完，她一口沒(méi)動(dòng)。到吃晚飯時(shí)，小龍由于肚子不舒服只喝了一碗粥，晚上開(kāi)始出現(xiàn)肚子疼、腹瀉、發(fā)燒的癥狀。保定市第二醫(yī)院急診科腸道門(mén)診醫(yī)生告訴記者，小龍膿血便帶發(fā)燒，屬于進(jìn)食不潔食物引起。崔女士認(rèn)為，小龍吃過(guò)必勝客后只喝了一碗粥，出現(xiàn)這種癥狀很可能是必勝客那盤(pán)蝸牛肉惹的禍。

　　必勝客總部：自查后無(wú)異常希望達(dá)成諒解

　　崔女士稱，6月17日一早，她便來(lái)到必勝客餐廳反映情況。工作人員一開(kāi)始對(duì)小龍患病一事表現(xiàn)得很積極，陪他們一起到朝陽(yáng)社區(qū)服務(wù)中心看病，并支付了醫(yī)藥費(fèi)。可小龍吃完藥以后，并沒(méi)有好轉(zhuǎn)，次日反而發(fā)燒、肚子疼得更加厲害，還出現(xiàn)了嘔吐現(xiàn)象。于是崔女士將小龍送到保定市第二醫(yī)院接受治療。“自從小龍來(lái)醫(yī)院治療后，必勝客的態(tài)度就來(lái)了一個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎。”崔女士說(shuō)。

　　采訪中，崔女士接聽(tīng)了必勝客工作人員的電話。對(duì)方說(shuō)，并沒(méi)有直接證據(jù)證明小龍是食用了必勝客的食物患病的，但出于關(guān)愛(ài)消費(fèi)者的原則，該工作人員可以以自己的名義支付小龍的醫(yī)療費(fèi)，但這與必勝客無(wú)關(guān)。

　　隨后，記者來(lái)到必勝客餐廳了解情況。一名工作人員稱，該餐廳的確接到了崔女士反映的問(wèn)題。并表示自己不能接受采訪，稍后會(huì)有總部的工作人員與記者聯(lián)系。 18日19時(shí)12分，記者收到一份必勝客總部對(duì)此事的回復(fù)文件。文件稱：我們對(duì)消費(fèi)者這次不愉快的用餐經(jīng)歷深表歉意，也十分重視他們反映的情況。事后餐廳對(duì)原料和制作流程等進(jìn)行了自查，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。本著關(guān)愛(ài)消費(fèi)者的原則，我們?cè)敢馇乙恢痹诜e極與消費(fèi)者溝通，希望達(dá)成諒解。

　　律師：認(rèn)定責(zé)任需要關(guān)鍵證據(jù)

　　6月19日，記者就此事采訪了河北盛譽(yù)律師事務(wù)所律師連會(huì)有。

　　連會(huì)有說(shuō)，這個(gè)案例中，雙方爭(zhēng)議的不是法律問(wèn)題，而是事實(shí)問(wèn)題，小龍患病究竟是不是吃了必勝客的東西造成的，是問(wèn)題關(guān)鍵。如果想弄清楚這件事情，需要做三個(gè)方面工作。首先，崔女士要有必勝客的消費(fèi)發(fā)票；其次需要食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)小龍的嘔吐物或糞便進(jìn)行提取檢測(cè)，看是否為必勝客的食品；此外，還要有醫(yī)生的診斷證明。如果證據(jù)充分，崔女士就可以通過(guò)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》或《合同法》追究必勝客的賠償責(zé)任。若證據(jù)不充分，還可以通過(guò)協(xié)商或到行政部門(mén)投訴解決。（記者李冬寒文/圖）

關(guān)鍵詞：便血,必勝客,蝸牛