本月15日起，中國(guó)鐵路總公司實(shí)施貨運(yùn)組織改革，河北省組建3個(gè)貨運(yùn)中心、14家貨運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)。與以前只做大宗貨物運(yùn)送不同，現(xiàn)在，小件物品也在運(yùn)送范圍內(nèi)。

　　昨日（6月16日），記者探訪該業(yè)務(wù)推行現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，目前，尚無(wú)市民前往辦理小件快遞業(yè)務(wù)，貨運(yùn)中心仍以大宗貨物運(yùn)輸為主。未來(lái)，鐵路部門(mén)將成立專門(mén)的運(yùn)輸車隊(duì)以便為市民提供“門(mén)對(duì)門(mén)”的快遞式服務(wù)。

　　實(shí)行新業(yè)務(wù)兩日來(lái)，石南站尚無(wú)人郵寄小件物品

　　探訪：暫無(wú)人郵寄零散件

　　昨日，記者來(lái)到省會(huì)目前唯一可以辦理零散貨物運(yùn)輸?shù)氖蠣I(yíng)業(yè)部。石南營(yíng)業(yè)部黨總支書(shū)記劉更新介紹，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)專門(mén)設(shè)立了市場(chǎng)、物流、經(jīng)營(yíng)管理等部門(mén)，以適應(yīng)市場(chǎng)化的物流運(yùn)作。

　　“自15日可以接受客戶零散單以來(lái)，暫時(shí)沒(méi)有人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式要求‘門(mén)對(duì)門(mén)’的零散件快遞服務(wù)。”劉更新說(shuō)，目前僅有一單業(yè)務(wù)是由石南業(yè)務(wù)部發(fā)往昆明方向。“這一共是15票貨物，總重46.5噸，包括了不同種類的貨物。”劉更新告訴記者，雖然現(xiàn)在可以發(fā)送散貨，但零散貨目前只可發(fā)送到鐵路部門(mén)指定的全國(guó)46個(gè)站點(diǎn)。

　　變化：流程“瘦身”成一天

　　昨日，記者嘗試了一把網(wǎng)上發(fā)貨的流程。在登錄中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)首頁(yè)后，點(diǎn)擊“我要發(fā)貨”，選擇北京鐵路局，再點(diǎn)擊“我要發(fā)貨”，在表格上填寫(xiě)相關(guān)信息后提報(bào)，系統(tǒng)即刻反饋查詢碼。

　　“再往下鐵路客服人員就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶，詢問(wèn)詳細(xì)需求信息。”劉更新表示，原來(lái)發(fā)貨的過(guò)程很繁瑣，以前可能要一個(gè)月的辦理流程，現(xiàn)在最多一天的時(shí)間就能為客戶確認(rèn)訂單。

　　“不過(guò)，目前小件‘門(mén)對(duì)門(mén)’服務(wù)的具體票價(jià)及寄送的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)暫未出臺(tái)，且短途運(yùn)輸車輛人員仍未配備到位，所以實(shí)現(xiàn)小件‘門(mén)對(duì)門(mén)’快遞式服務(wù)尚有困難。”劉更新說(shuō)。

　　展望：將成立短途運(yùn)輸車隊(duì)

　　據(jù)石家莊貨運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，石家莊貨運(yùn)中心各下屬營(yíng)業(yè)部將來(lái)會(huì)配備專門(mén)人員與車輛組成運(yùn)輸車隊(duì)。

　　“這些人員將統(tǒng)一管理，統(tǒng)一著裝，以便于實(shí)現(xiàn)上門(mén)的服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人表示，除此之外，貨運(yùn)中心的物流集散方式、管理方式也將發(fā)生變化，分撿貨人員數(shù)量也將增加，以便于細(xì)化貨品種類。未來(lái)，您只要一個(gè)電話或點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面，就可以完成鐵路發(fā)貨。鐵路工作人員可如快遞企業(yè)工作人員那樣，直接上門(mén)取貨和送貨上門(mén)。

　　五種受理渠道

　　一是在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)上點(diǎn)擊“我要發(fā)貨”，聯(lián)系發(fā)貨

　　二是撥打鐵路局所在地區(qū)號(hào)+12306(如石家莊地區(qū)屬北京鐵路局需撥打010-12306)

　　三是撥打各鐵路貨運(yùn)站貨運(yùn)受理電話

　　四是到鐵路貨運(yùn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所直接辦理發(fā)貨

　　五是鐵路營(yíng)銷人員直接上門(mén)服務(wù)

　　石家莊貨運(yùn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

　　石南營(yíng)業(yè)部0311-87630341

　　石工營(yíng)業(yè)部0311-87633353

　　石家莊西營(yíng)業(yè)部0311-87638122

　　-文/記者張明昊 劉晏

　　-攝/記者王勇博