中國(guó)鐵路總公司今日宣布，自6月15日開(kāi)始實(shí)施貨運(yùn)組織改革，這是中國(guó)鐵路總公司成立近3個(gè)月來(lái)實(shí)施的第一項(xiàng)重大市場(chǎng)化改革。其中北京鐵路局在我省范圍內(nèi)新組建了唐山、石家莊和邯鄲三個(gè)貨運(yùn)中心，在這里客戶將享受到更加便捷、靈活和細(xì)致的服務(wù)。

　　據(jù)了解，過(guò)去鐵路貨物運(yùn)輸由各車務(wù)站段、直屬和區(qū)域物流公司、裝卸公司、集裝箱公司、快運(yùn)公司等單位負(fù)責(zé)，客戶往往需要奔波多處、聯(lián)系多個(gè)部門，改革后，北京鐵路局對(duì)上述單位的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，改由管內(nèi)新組建的北京、豐臺(tái)、天津、唐山、石家莊、邯鄲六個(gè)貨運(yùn)中心負(fù)責(zé)。

　　新組建的貨運(yùn)中心簡(jiǎn)化了貨運(yùn)受理方式，貨運(yùn)計(jì)劃申報(bào)、請(qǐng)求車、承認(rèn)車等繁雜手續(xù)被取消，客戶只要提出運(yùn)輸需求，鐵路客服人員就會(huì)直接幫助客戶辦理完成貨運(yùn)手續(xù)，客戶無(wú)需再聯(lián)系其他部門和人員。

　　同時(shí)，客戶聯(lián)系發(fā)貨的渠道也大為拓寬，可以選擇撥打各鐵路貨運(yùn)站受理電話、撥打中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306客服電話、在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)點(diǎn)擊“我要發(fā)貨”、到鐵路貨運(yùn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所直接辦理、由鐵路營(yíng)銷人員直接上門服務(wù)等多種物流服務(wù)。

　　此次貨運(yùn)改革還顯示出“公開(kāi)公正、陽(yáng)光透明”的理念。例如客戶提出貨運(yùn)需求后，必須敞開(kāi)受理，任何單位和部門不得以任何理由拒絕受理；如果出現(xiàn)局部運(yùn)力不足情況，鐵路部門將實(shí)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)辦理，排隊(duì)承運(yùn)，先到先得，并公示配置辦法和配置結(jié)果；對(duì)發(fā)貨人普遍關(guān)心的收費(fèi)問(wèn)題，實(shí)行“一口報(bào)價(jià)、一張貨票核收”，即所有收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的運(yùn)價(jià)政策，堅(jiān)持依法合規(guī)收費(fèi)，而且所有收費(fèi)必須明碼標(biāo)價(jià)，公開(kāi)透明。

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