伴隨著消費卡、券等預付消費方式被更多的人所接受，越來越多的商家也用之作為促銷手段。然而，這一“看起來很美”的消費形式卻暗藏陷阱，很多消費者預付了錢辦了卡，消費時卻經常“卡殼”——

　　辦卡容易履約難

　　“這張會員卡才用了兩次，游泳館就找不到了，真掃興。”近日，由于天氣轉暖，邯鄲市民王先生便帶著孩子到該市“哈尼寶貝”嬰兒游泳館去游泳。當王先生帶著孩子興致勃勃地趕到“哈尼寶貝”時，卻發現游泳館已人去樓空。

　　王先生告訴筆者，他去年11月在這家游泳館辦理了一張會員卡，一次性存入600元錢。由于天氣逐漸變冷，去年王先生帶著寶寶游了兩次后就一直沒有再去，今年再去時才知道受了騙。氣憤之下，王先生找到當地工商部門討說法，得到的回復卻是“沒有此商戶的注冊信息”，王先生只能吃啞巴虧，自認倒霉。

　　有這樣遭遇的當然不止王先生一人。今年初，省會市民馬先生在市區一家洗車店辦理了一張洗車卡，里面存入了幾百元錢。按照口頭約定，馬先生一年內可持卡消費10次，結果，他只用了三次，洗車店就不知所蹤。

　　相比之下，省會市民蘇女士就“幸運”一點。前不久，蘇女士在一美容店店員的游說下，花3萬元辦了“可享受該美容院一切服務項目”的“頭等艙卡”。但蘇女士很快發現被“忽悠”了：美容店承諾的各項服務禮包、服務計劃等都沒有兌現。無奈，蘇女士向省消協投訴了這家美容院，在省消協的調解下，美容院最終退回了一些費用，但李女士卻再也不相信會員卡了。

　　據省消費者協會投訴與法律事務部副主任廉莙介紹，近年來，預付消費已遍及消費領域的各個方面，消費申訴主要存在于美容美發、洗浴、健身等行業，投訴數量呈逐年遞增趨勢。目前商家通行的做法是，以較高的優惠幅度，吸引消費者提前支付較大金額的費用，購買較長期限的服務。但往往在消費者付款后，有些商家提供的服務質量不符合約定標準，甚至有商家“關門大吉”攜款潛逃，給消費者造成很大損失。

　　預付消費監管需完善

　　預付消費發生侵權后，由于很難找到當事人或證據不足，維權存在較大困難。

　　對此，石家莊市工商局法規處副處長王增軍表示，凡是遇到商家人去樓空的情況，消費者可以到當地工商部門查詢該商家是否注冊登記，法人或地址是否變更等基本情況，然后根據這些情況查找原來的商家。如果該商家沒有在工商部門注冊登記，并且涉及金額較大、情節嚴重，消費者要保存好有關證據，并及時向公安機關報案。“預付消費一定要理性，消費者完全可以通過提高警惕來避免或減少經濟損失。”王增軍認為，預付消費首先要慎選商家。預付消費之前，應全面了解商家的實力、信譽，同時也要查看商家的有關證、照等。其次，要小額投入。不要一次性投入太多，對于預付金額過高、期限過長的卡券，一定要慎重。一般來講，折扣高得“離譜”的，多數會存在“貓膩”。其三，要注意留存證據。預付消費最好能有書面合同，消費者應當妥善保存書面合同、交費收據、會員卡等憑證，一旦發生糾紛，可據此維權。

　　廉莙認為，目前，有關法規對預付消費糾紛的定性、處罰標準等皆不明確，所以，政府部門應進一步加強對預付消費的監管，特別是要嚴格規范消費領域的辦卡行為，比如有關部門可以明文規定商家發行預付性卡券要交一筆保證金等，以便更有效保護消費者的合法權益。

關鍵詞：預付卡,監管