5月4日傍晚，書香華苑小區4號樓1單元一部電梯失控卡住，同樓兩對母子被困在里面長達一個多小時，后被及時趕到的消防人員救出，所幸有驚無險。

　　昨日（5月5日）上午，記者來到該小區4號樓1單元，“卡殼”的是東側電梯。電梯門緊閉，門縫處能看到被銳器撬過的痕跡。前面擋著黃色隔離架，并標注“維修中，注意安全”。

　　記者找到被困者黃女士，她居住在24樓。據她講述，4日晚18時許，她和12歲的兒子外出歸來，像往常一樣準備乘電梯回家。“跟我們一起等電梯的還有同樓一個女的，也帶著兒子。”黃女士說。

　　當他們走進電梯，門剛關上，電梯突然不動了，按鍵也全部失靈。一陣慌亂后，黃女士用電梯里的求救電話撥打了8000，卻無人接聽。她又趕忙撥打乘梯須知上金帆物業電話，也沒人回應。兩個年幼的孩子被嚇得不輕，那名女士的兒子年齡較小，害怕得哇哇大哭。

　　于是黃女士向丈夫求救，得知情況后，丈夫立刻趕到1樓，并用一根粗木棍將電梯門撐開一個縫隙，以保持里面空氣流通。“他一邊安慰我們，一邊嘗試聯系物業。可一連打了將近30個電話，物業要么不接，要么接一下立刻掛斷，要么就是接通了不說話……”黃女士憤憤地說。

　　無奈之下黃女士的丈夫只好報警，及時趕到的消防人員撬門將他們成功解救，此時他們已被困在電梯里長達一個多小時。黃女士說，從始至終，物業公司只有一名工作人員出現，施救過程中，他還一直推說：“今天并不該我上班。”

　　黃女士表示，雖然獲救了，但依然心有余悸。“幸虧被困在一樓，手機還有些信號，能跟外界保持聯系。如果手機沒法打，求救電話又沒人接，把孩子嚇出毛病可怎么辦？”讓黃女士特別氣憤的是，作為本該24小時為業主服務的物業公司，為何電話一直沒人接聽？值班人員哪兒去了？

　　黃女士稱，自打2010年入住該小區后，電梯三天兩頭就“鬧毛病”。“前段時間剛聽說有人被困在電梯里，結果這次自己倒霉給趕上了。”采訪中，多名業主都對物業的服務表示不滿，稱其管理混亂，不到位，只收費不提供服務。

　　記者在小區電梯內看到金帆物業張貼的一份《告全體業主書》，上面寫到：“對于電梯維護，我們用的是奧的斯廠家維保，價格在市場上是最高的，維保質量是最好的。”隨后，記者找到為電梯提供售后服務的維修人員，他解釋說昨晚并不是自己值班，不清楚情況。當問及昨晚值班人員的聯系方式時，他表示不知道，得去問物業。

　　記者來到小區物業，一名工作人員稱，他們24小時都有人，晚上一般由2名男員工值班，不可能沒人接。電梯“卡殼”的具體原因還不清楚，已上報給電梯公司，等待維修。（巷報頭條·書香華苑□社區記者卞靜）