近日，家住邯鄲市區百家樂園小區的部分業主反映，入住的新房遭遇煩心事，家中統一安裝的“美的”壁掛太陽能無法正常使用。記者調查發現這些問題太陽能不是個例，涉及5棟高層700多住戶。

　　業主：太陽能熱水器是個擺設

　　“從我搬進來，這臺太陽能熱水器就是一個擺設，不插電加熱就不管用，別管外邊的陽光多足，熱水器里的水溫就是升不上來。”家住百家樂園小區的申大媽對記者抱怨。2013年年初，申大媽一家喜遷新居，入住前向房地產公司繳納了3800元的太陽能費用，當時開發商表示小區內安裝的都是大品牌的太陽能，入住后不用耗電就能用上熱水，這讓一家人都感到物有所值。然而現實卻很無奈，自從入住以后，家中的這臺太陽能就沒有正常使用過，“溫度一直都在20℃-30℃之間徘徊，出來的水也就是個溫乎，洗洗手還行，根本沒法洗澡。”

　　住在另一棟樓23層的劉先生也面臨著同樣的問題，“我家在頂層，陽光是最足的，就這也不行，沒熱過。”劉先生一邊說一邊在家中的壁掛太陽能上操作給記者看，記者看到在不插電的情況下，太陽能熱水器顯示的溫度為33℃。據劉先生講述，他們找到小區物業協調后，“美的”太陽能邯鄲經銷商多次上門，但始終沒有讓熱水器熱起來。

　　據了解，百家樂園小區是邯鄲市政府批準的經濟適用住房，位于邯鄲市復興區百五生活區北側，共4000余套住房。根據原河北省建設廳《關于執行太陽能熱水系統與民用建筑一體化的通知》及2009年邯鄲市政府出臺《邯鄲市民用建筑節能管理辦法》的相關規定，百家樂園小區整體安裝了太陽能熱水系統。在小區物業處，一位工作人員表示，目前小區內共有兩家太陽能供應品牌，其中發生問題的是“美的”壁掛太陽能，共涉及5棟居民樓的736戶。

　　經銷商：這批產品存在缺陷

　　隨后記者找到了“美的”壁掛太陽能邯鄲市的經銷商河北軍萍美德貿易有限公司，該公司負責人李總經理表示，公司自去年9月開始陸續接到百家樂園小區業主的投訴，稱熱水器存在質量問題，水溫上不去，經技術人員抽樣檢測后發現主要問題為外板和室內機漏液。“我們一共安裝了736戶，現在入住的212戶中發現有這個問題的有206戶，其余的524戶也大面積存在外板和室內機漏液的事，但業主還沒有入住，所以問題還沒有反饋上來。我們一直在和廠方溝通，還沒有解決的方案，我現在還有工程款被開發商扣著呢，我更想早點解決這個問題。”李總經理承認這批產品存在缺陷。

　　廠方：會盡快處理此事

　　記者又電話聯系上了“美的”壁掛太陽能廠方代表楊保衛，對方稱由于該小區突然集中入住，造成了產品出現部分問題，目前他們也在同經銷商溝通，加緊調試。“按照行業內標準，水溫在45℃以上，產品就不能說有質量問題。”楊保衛說。記者表示走訪的多戶居民家中熱水器水溫基本在20℃-30℃左右徘徊，并且室內機和外板均出現漏液，楊保衛表示已將問題向廠方管理層作了匯報，會盡快處理此事，但并未給出時間表。

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