“網購了一款血壓計，卻沒想到不能正常使用，想要退貨，客服卻以各種理由搪塞。”4月25日，市民趙先生訴說自己網購血壓計時遇到的煩心事。

　　幾天前，趙先生想為父親買一款血壓計，在一網絡商城經過挑選后，買下一款特價199元的腕式血壓計。收到貨品后，他裝上電池為父親量血壓。剛一打開，趙先生看到屏幕上顯示出了黑色數據，還沒等數據歸零，就聽到“滴滴”兩聲，屏幕上的數據全部消失了。等趙先生重新打開開關后，上面的數據僅僅顯示了幾秒鐘，便又重新消失。

　　趙先生告訴記者，事后，他仔細研究了血壓計的使用說明書，按照“錯誤訊息與故障排除”提示的方法嘗試打開，并重新購買幾節電池裝上，可血壓計依舊不能正常運作。

　　趙先生隨后聯系網上商城想要重換血壓計時，卻遭遇了麻煩。“工作人員先讓我把商品故障拍下視頻發給他們，發給他們之后，客服人員表示會處理，可一直沒有下文。”記者看到趙先生與該網店客服的聊天記錄，從4月21日到4月24日，在4天時間內，趙先生再三催促，客服卻以“白天工作量大忙著發貨”或“需要咨詢技術部原因”等理由推辭。

　　“他們一拖再拖，我明確提出必須退貨，索要了半天地址后，商家又表示需要自己承擔郵費。”讓趙先生沒想到的是，剛把商品快遞過去，客服人員又表示必須進行檢查后，才能決定是退貨還是換貨。氣憤的趙先生最終決定，不再接受退貨或者換貨，并向該網絡商城進行了投訴，在商城的協調下，趙先生終于收回退款。

　　“第一次網購血壓計，就遇到有質量問題卻不給調換的事情，真是生氣！”趙先生感嘆，以后網購必須選擇誠信度高、口碑好的網店，并要留存網上的聊天記錄作為證據，否則就只能花錢買教訓了。

　　(本報記者周瀟瀟)

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