“后悔權(quán)”將寫入消法 網(wǎng)購七天內(nèi)可無理由退貨
備受關(guān)注的消費者“后悔權(quán)”將要寫入消法了。消費者權(quán)益保護(hù)法修正案草案(以下簡稱“草案”)首次提交全國人大常委會審議。草案規(guī)定:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回貨物之日起7日內(nèi),返還消費者支付的價款。 對于消法修正草案中提到的網(wǎng)購7天內(nèi)無理由退貨,消費者均表示大力支持。盡管此前不少電商的規(guī)定中,已包括7天無條件退換貨,但商家對這一規(guī)定的看法仍相對謹(jǐn)慎:“現(xiàn)在消費者的素質(zhì)良莠不齊,如果就簡單地規(guī)定7天可無理由退貨,難保不出現(xiàn)惡意消費。”在淘寶上開了一家服裝店的李先生說,“比如買件衣服穿上幾天再退掉,那么對商家來說肯定是不公平的。相關(guān)部門也應(yīng)該出臺一些限制性的細(xì)則。”(記者劉文靜) |
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