干了5年的物業(yè)貼出“撤離”通知。

　　居民：眾口難調(diào)物業(yè)也不容易，但要真正服務(wù)于民

　　4月17日，網(wǎng)友“寶寶長大了2000”向本報官方微博爆料，稱她所居住的安苑小區(qū)A區(qū)物業(yè)突然貼出通知，將在數(shù)月后撤離小區(qū)。對此她十分擔憂：“物業(yè)不能說走就走，小區(qū)會不會一段時間內(nèi)沒人管？”

　　物業(yè)貼“撤離”通知

　　昨日，記者來到安苑小區(qū)A區(qū)，在許多單元門前的水泥立柱上，都貼著一張白紙黑字的通知，落款為金凱物業(yè)。

　　通知在4月15日貼出，內(nèi)容大致為：因為部分業(yè)主對冬季取暖費定價與物業(yè)公司產(chǎn)生嚴重分歧，并在1月13日對物業(yè)的經(jīng)營設(shè)施和經(jīng)營場所進行毀壞，致使物業(yè)3個多月無法正常經(jīng)營，故擬于7月15日前撤出。

　　據(jù)了解，安苑小區(qū)的安康物業(yè)已合并入金凱物業(yè)，單位性質(zhì)及經(jīng)營范圍均未發(fā)生改變，但由于冬季取暖費收費率過低導致物業(yè)公司連年虧損，公司運轉(zhuǎn)步履維艱。

　　物業(yè)一名工作人員介紹，該小區(qū)采用的是新型供熱系統(tǒng)——地源熱泵。2008年居民開始入住，當時無法確定取暖收費標準，于是物業(yè)按照每平米15元收取。第二年后發(fā)現(xiàn)虧本經(jīng)營，于是物業(yè)決定漲價，按每平米20元收費。

　　記者聯(lián)系上金凱物業(yè)總公司物業(yè)部，一名工作人員稱，小區(qū)內(nèi)自主成立了業(yè)主委員會，在收費和管理上與物業(yè)之間存在意見分歧。“1月13日他們來到物業(yè)，讓物業(yè)撤離小區(qū)，當時雙方還發(fā)生了沖突。”她還說，熟悉情況的負責人都去培訓了，具體情況她也不大清楚。截止到記者發(fā)稿時，也未聯(lián)系到物業(yè)相關(guān)負責人。

　　居民：物業(yè)不能說走就走

　　小區(qū)里沒有“管家”，日常的生活必定要受到影響。在記者采訪時，多位居民擔心物業(yè)撤離后，保安、保潔也會相應(yīng)撤離，到時候小區(qū)的安全、衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施、水、電、暖等都會出現(xiàn)問題。

　　一位姓陶的居民說，她在2008年住進小區(qū)，一直都是這一家物業(yè)公司管理。她說：“對居民反映的問題，物業(yè)態(tài)度也挺好，會盡量幫著解決。可有時辦事效率就不行了，比如我家陽臺有點漏水，曾找物業(yè)反映多次也一直沒能解決。”陶女士表示，她能理解做服務(wù)行業(yè)不容易，尤其涉及到小區(qū)里這么多住戶，肯定是眾口難調(diào)。

　　居民劉先生則表示，不怕物業(yè)收費，只要能征求大多數(shù)居民同意，并且收費合理，保證服務(wù)質(zhì)量。如果服務(wù)不如其他小區(qū)物業(yè)，而收取的費用還高，那居民們也不會認同。他說：“物業(yè)繼續(xù)在這也好，換另一家也好，關(guān)鍵是真正服務(wù)于民。無論是物業(yè)還是業(yè)主，如果能互相體諒、理解，矛盾就會減少，小區(qū)才會和諧。”

　　街道辦：盡量協(xié)商解決

　　裕華區(qū)裕強街道辦事處一名負責人稱，安苑小區(qū)A區(qū)的取暖費分歧一直存在，去年辦事處曾出面協(xié)調(diào)，但未成功。如今辦事處已將問題上報。

　　該負責人說，現(xiàn)在所考慮到的問題是，如果更換物業(yè)公司，需要業(yè)主委員會與新物業(yè)公司簽訂合同，光是成立正式業(yè)主委員會的流程，就需要1個月以上的時間。新舊物業(yè)再進行手續(xù)和工作上的交接，需要按照正規(guī)法律途徑進行，需要花費的時間會更長，這期間難免會對居民的生活造成影響。“小區(qū)里有一千多戶居民，辦事處還是希望業(yè)主、業(yè)委會和物業(yè)之間能夠協(xié)商解決，盡量避免讓小區(qū)成為棄管。”

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