日前，客戶賈志亮來到交通銀行秦皇小區支行，送上一面寫有“急客戶所急，幫客戶所需”的錦旗，以表達感激之情。

　　4月4日，交行秦皇島秦皇小區支行副行長于軍正在現金區巡視，一位客戶急匆匆地走進營業廳，著急地說，4月3日傍晚，他在該支行自助柜員機存錢時，由于疏忽忘記取走銀行卡，也不確定6000元錢是否存入卡里，一直未收到入賬短信，請求支行協助查詢。于軍勸客戶留下聯系方式回家等待，銀行核對后會第一時間聯系他。

　　銀行自助設備管理員經過檢查，并未發現吞卡及長款。于軍和營運副主管齊笑梅反復多角度調閱錄像，將重點放在了這位失主之后的一位客戶身上。在取得此客戶的聯系方式后，經過齊笑梅與其巧妙對話溝通，這位客戶主動承認了錢和卡是他拿走的，并同意歸還卡和現金。不久后，失主賈志亮打來電話說錢和卡都已取回，非常感激交行幫助他挽回了損失。

　　客戶的事情無小事。今年1月份，這個銀行在總行網點檢查中綜合得分100分，一季度省分行大堂經理錄像檢查得分100分，一季度高柜柜員錄像檢查得分98.4分，無投訴事件發生。

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