4月9日，中國旅游研究院發布了《2013年第一季度全國游客滿意度調查報告》。報告顯示2013年第一季度全國游客滿意度指數為77.62，處于“基本滿意”水平，較往年出現了較大幅度下降。主要原因是國內和入境游客對連續多日的霧霾、沙塵等空氣質量以及水質惡化等生態環境滿意度大幅下降所致。

　　對60個樣本城市的游客滿意度調查顯示，蘇州、黃山、成都列第一季度游客滿意度前三位。有12個城市游客滿意度得分在80分以上，25個城市游客滿意度處于75-80之間。我省三個樣本城市排名總體比較靠后，游客滿意度得分分別為：秦皇島74.44、承德71.65、石家莊70.18。其中石家莊排名倒數第三，僅高于蘭州的69.51和溫州的69.19。

　　報告顯示，第一季度全國游客滿意度同比和環比分別下降了2.19和5.25，主要原因是國內和入境游客的現場滿意度大幅下降。本季度國內游客滿意度下降的主要原因是游客對餐飲、旅游價格、公共服務的評價同比有所降低，其中，餐飲業的游客滿意度下降較大。由于霧霾引起的旅游團延誤、惡劣氣候環境也是游客滿意度下降的重要原因。本季度入境游客對國內空氣質量的評價遠低于國內游客。

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