昨日（4月1日）起，省會的所有殘疾人乘公交車都可以享受免費待遇了。坐公交車是免費了，可對于一名坐輪椅的殘疾人來說，從在站臺等車到坐上公交車，還是要面對不少尷尬。

　　昨日，記者與兩位殘疾人一起體驗免費乘車發現，因站臺沒有緩坡，殘疾人要在馬路邊等車；因公交車“門檻高”，沒有別人幫助他們無法上下車；好不容易上了車，輪椅又因無法固定而到處跑……

　　坐在輪椅上的鮑磊要在他人幫助下才能上公交車

　　現場

　　辦愛心卡首日咨詢火爆

　　近日，記者從石家莊市殘聯獲悉，4月1日起至6月30日，殘疾人均可持《中華人民共和國殘疾人證》免費乘坐1元制公交車，7月1日以后須持愛心卡免費乘坐。此前，殘疾人要享受免費乘公交待遇，需符合一定的殘疾等級。

　　昨日是石市殘疾人可辦理愛心卡首日，記者走訪部分區殘聯和居委會了解到，當日咨詢人數眾多。“去哪里辦理愛心卡啊？”“辦理愛心卡要帶哪些材料啊？”昨日，在石市各市、區、縣咨詢辦理愛心卡事宜的人特別多。

　　昨日15時，記者來到新華區殘疾人聯合會，發現詢問電話一個接著一個。“從早上8點一直打到現在，前來詢問的有30多個人。”新華區殘聯工作人員介紹說。

　　體驗

　　上車要靠司機乘客抬

　　在愛心卡咨詢火爆的同時，昨日也是省會殘疾人享受免費乘坐公交車的第一天。10時許，記者和來自石家莊市愛心互助殘建互助協會的兩位殘疾人一起，體驗免費乘車。他們一位是盲人劉立濤，一位是肢體殘疾人鮑磊。

　　記者與兩位殘疾人一起乘坐34路車，從友誼大街北城路附近的省出版傳媒集團站上車。劉立濤上車后出示了自己的殘疾證，坐在前面座位的一位男士馬上站起來讓座。坐在輪椅上的鮑磊則在兩位好心市民的幫助下上了車，乘客自覺讓出車中間的空位。抵達省電大站后，兩位殘疾人下車，站在后門的兩位市民又一起抬起鮑磊的輪椅，幫助其下車。

　　隨后，記者又和兩位殘疾人一起乘坐58路公交車。公交車司機孫會敏發現鮑磊后馬上走下車，因為前門處過道較窄且有臺階，他推著鮑磊走向后門，和一名男士一起將鮑磊抬上車，推到車中間的空位。

　　“平時遇到殘疾人上車不方便的，我們都會停下車幫他們一把。”孫會敏說。

　　問題

　　從等車到下車殘疾人乘車多尷尬

　　殘疾人乘坐公交車免費了，但記者發現，昨日乘坐公交車的殘疾人并未增多。鮑磊和劉立濤表示，這是因為他們坐公交車會遇到很多“尷尬事”。

　　尷尬一

　　站臺沒坡只能在路邊等

　　“除了一些主干道的公交車站有專門為殘疾人修建的緩坡、盲道等，其他地方的小站點基本上都是臺階。”鮑磊說。

　　在這次的體驗中，記者發現在省電大站、西翠園站、省出版傳媒集團站都沒有設置供輪椅通過的緩坡，也沒有盲道。鮑磊和劉立濤只能在緊挨站臺的馬路邊上等車，有的站臺緊挨快車道，非常危險。

　　尷尬二

　　上下車有臺階“門檻”難邁

　　昨天，在西翠園等車時，連續兩輛小型公交車靠站，鮑磊都沒有上車。“現在一些較大型的公交車我們的輪椅還能搬上去，但一些小型的公交車門口有臺階，通道也很窄，我們很難上去。”鮑磊說。

　　尷尬三

　　車上沒卡扣輪椅到處“跑”

　　等車和上車過程中會遇到尷尬，殘疾人上車后仍有難處。記者發現，一些公交車中間位置有停放輪椅的區域，還有一些根本沒有。

　　記者和鮑磊乘坐的一輛34路車中間有停放輪椅的區域，但隨著車輛行駛，雖然鮑磊把輪椅調成了剎車模式，但還是會隨著到處跑，鮑磊只能緊緊抓著附近的欄桿。

　　“在一些城市的公交車上，輪椅固定區域裝有固定輪椅的扣件。”鮑磊告訴記者，這些小細節會很令殘疾人感動。

　　尷尬四

　　車外無報站盲人常上錯車

　　對于盲人劉立濤說，坐公交車最大的困難就是分辨不出來的車是哪一路，經常上錯車。“公交車里面有報站，但是車進站時，車外卻沒有提醒。”劉立濤告訴記者，因為看不到是幾路公交車，他每次都要等好長時間才能坐上。

　　說法

　　無障礙設施不完善阻礙殘疾人出行

　　免費乘坐公交車讓殘疾人出行更方便，但是無障礙設施的不完善卻阻礙了他們的出行。

　　“免費乘公交車的措施讓殘疾人更多地參與到社會生活中，雖然石家莊有很多無障礙設施，但仍有一些設施并不完善，讓這項措施的效果打了折扣。”鮑磊說，他去過北京、西安等城市，那里的一些公交車是有電動緩坡踏板的，殘疾人自己就可以搖著輪椅上車，希望石家莊也能增加一些類似的無障礙設施。

　　回應

　　完善無障礙設施會更加注重細節

　　對于殘疾人在乘車過程中遇到的問題，石市公交業內人士表示，目前石家莊新引進的公交車都是低踏板式的，地板高度比常規的低很多，“上這樣的車，殘疾朋友如果坐著輪椅，親朋好友或者市民幫忙抬一下就行，上下車會容易很多。”

　　石市交通運輸局運輸處白姓處長表示，他們也一直在關注此事，并一直在努力完善路面上的無障礙設施。“目前新建的公交站臺都有專門為輪椅修的緩坡，供殘疾人上下。”白處長說，他們會根據本地情況逐漸完善，讓殘疾人朋友的出行更加方便。

　　石家莊市殘疾人聯合會維權中心主任韓秀杰介紹，需要上班和上學的殘疾人是良好出行條件和無障礙設施的主要需求群體，“相關專家統計，石市無障礙設施的建設在全國范圍內是比較靠前的，但仍有一些細節需要打磨。我們會呼吁各級部門逐步完善和改進。”

　　服務貼

　　辦理愛心卡記得備全材料

　　按照規定，辦理愛心卡，殘疾人本人或其監護人應向戶口所在地的縣(市)、區殘聯提出申請，并提供殘疾人居民戶口本、居民二代身份證、《中華人民共和國殘疾人證》、三張本人近期一寸彩色免冠證件照片等材料。縣(市)、區殘聯在收到材料五個工作日內完成審批工作，然后到石家莊市公交總公司指定地點集中辦理。石家莊市公交總公司審查合格后及時辦理，由縣(市)、區殘聯負責發放。

　　此外，石家莊市以外的盲人(一級)和重度肢體殘疾人(一、二級)，也可以享受同樣的待遇，但需要出示《中華人民共和國殘疾人證》。

　　辦理愛心卡時間：長安區、橋東區、橋西區、裕華區、新華區于4月1日~30日辦理，正定縣、藁城市、欒城縣、鹿泉市于5月1日~15日辦理，其他縣(市)區于5月16日~30日辦理。對各縣(市)區沒有辦理完的， 6月1日~30日補充辦理。

　　此外，如果您在辦理或乘車過程中有疑問，可撥打各市、區、縣殘聯咨詢電話。（記者李萌 蔡麗 田娜 實習記者陳佳慧）

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