客戶新入保險后，保險公司必須在投保人猶豫期內進行電話回訪。河北省保監局24日發出警示，這本是避免銷售誤導，維護客戶權益的有效措施，但有時保險公司敷衍了事，甚至暗中造假。

　　根據河北省保監局調查，國華人壽保險股份有限公司邢臺支公司專管員，擅自將投保人回訪電話填寫或修改為自己的手機號碼，自己或找人冒充投保人接聽回訪電話。近日，這家公司負責人及責任人受到查處。

　　去年10月，保監會發布《人身保險新型產品信息披露管理辦法》，要求保險公司在投保人猶豫期內進行回訪，回訪可以幫助投保人再次了解所購買的保險產品，一旦發現不符合自己的購買意愿，可以選擇猶豫期內解除保險合同。

　　據介紹，很多客戶在后期投訴時表示，自己當初購買保單時并沒有認真看合同。“新單回訪”如果得不到落實，今后再反悔就會造成很大損失。

　　河北省保監局提醒，一般回訪電話會在投保后10天之內進行，所以這段時間來自保險公司的電話一定要耐心接聽一下，這是對自己利益的一種維護。

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