石市工商局12315申訴舉報指揮中心的數據顯示，3月12日至17日該中心共接到投訴109件，舉報44件。消費者投訴的主要問題涉及因廣告宣傳引發的糾紛、家用電器、汽車銷售、房屋問題等四大類。

　　消費者通過廣告宣傳購買商品的現象很普遍，很多消費者盲目輕信廣告宣傳，看重商家“無效或無條件退換貨”的承諾，而商品出現問題后，經營者則以各種理由拒絕，造成維權困難。

　　家用電器類的主要問題涉及安裝收費、差價補償、售后服務、“三包”外維修等。商家以“市場最低價”等宣傳吸引消費者，商品送貨時卻收取高額安裝費；售后未能及時維修解決。

　　汽車類問題體現在定金返還、售后服務、配件提供等方面。房屋問題涉及交付延期、違約金賠償、房屋退款、房產證辦理問題等。

　　12315指揮中心提醒消費者，購買商品前要詳細了解商品信息，索要購買憑證，并保存廣告宣傳內容。不要輕易相信口頭承諾，要保留書面證明，切勿盲目交付定金，簽訂書面合同約定。遇問題可隨時撥打12315熱線，及時維權。(記者商雅靜) 

關鍵詞：投訴熱點,問題,3·15