“未來將不會再有什么電子商務(wù)，所有的商務(wù)都必須電子化。”馬云如是說。此話若放在十年前，或有夸大之嫌，但如今電子商務(wù)在各個行業(yè)的滲透，已讓很多人對此點(diǎn)頭稱是。

　　醫(yī)藥行業(yè)卷入電商，只是兩三年前的事。根據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會發(fā)布的數(shù)據(jù)，2011年，中國醫(yī)藥B2C行業(yè)規(guī)模只有4億元，但僅僅一年之后，這一數(shù)字飆升至16.65億元，增速超過300%。在2012年藥品市場9261億元交易規(guī)模的大盤子里，這點(diǎn)銷售成績盡管不起眼，潛力卻不容小覷。

　　我省是醫(yī)藥大省，石藥、神威、華藥等大型制藥企業(yè)云集，省會更是終端連鎖藥房網(wǎng)點(diǎn)密布，其電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r如何？記者采訪發(fā)現(xiàn)，河北的醫(yī)藥電商，一方面“業(yè)內(nèi)人士”蹤影難覓，另一方面卻暗流涌動、醞釀“破土”。

　　加強(qiáng)監(jiān)管消減疑慮確立信任

　　“誰會在網(wǎng)上買藥啊？”在消費(fèi)者中采訪，這是第一反應(yīng)。即便了解了醫(yī)藥電商近兩年的發(fā)展速度，這種不信任仍難以消減，“我還是會去實(shí)體藥店。”年輕白領(lǐng)馮麗這樣表示。盡管被朋友圈公認(rèn)為網(wǎng)購達(dá)人，但在馮麗看來，“網(wǎng)上買衣服不合適頂多浪費(fèi)點(diǎn)錢，買藥的風(fēng)險(xiǎn)卻‘攸關(guān)生死’”。

　　網(wǎng)購藥品的安全性是消費(fèi)者最大的擔(dān)憂。當(dāng)下實(shí)體藥店的成熟度和被信賴程度是網(wǎng)上藥店無法企及的，這就讓電商“相對低價”的殺手锏難有用武之地。

　　按照相關(guān)規(guī)定，電商企業(yè)必須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》及《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》才有資格經(jīng)營藥品。記者在國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站上查詢到，目前獲得兩證的企業(yè)共124家，其中服務(wù)范圍為“向個人消費(fèi)者提供藥品”的B2C企業(yè)74家，但網(wǎng)上實(shí)際經(jīng)營的藥店要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這一數(shù)字，所以消費(fèi)者的顧慮不無道理。

　　不過，涉藥監(jiān)管正愈加嚴(yán)格。上月25日，國家食品藥品監(jiān)督管理局與百度合作，推出了一項(xiàng)旨在幫助公眾安全用藥的重要舉措：藥監(jiān)局將已批準(zhǔn)上市的藥品及經(jīng)批準(zhǔn)具有正規(guī)資質(zhì)的網(wǎng)上藥店等相關(guān)數(shù)據(jù)提供給百度，后者根據(jù)這些數(shù)據(jù)，在搜索結(jié)果中展現(xiàn)藥品數(shù)據(jù)信息、網(wǎng)上藥店信息、藥品安全置頂提示信息。

　　“消費(fèi)者對藥品網(wǎng)購信任度的增加是一個過程，而行業(yè)監(jiān)管體系的完善和透明是提升信任度的重要引擎。”省電子商務(wù)協(xié)會秘書長李樹旺表示。

　　網(wǎng)站冷清藥企慢熱人才缺乏

　　醫(yī)藥電商領(lǐng)域被眾多電商巨頭視作新的“掘金地”。一年前，天貓醫(yī)藥館低調(diào)開張；國內(nèi)最大的民營醫(yī)藥流通企業(yè)九州通與電商巨頭京東商城合資成立的京東好藥師電子商務(wù)平臺，1號店旗下的1號藥店也吸引了不少商家入駐。

　　但記者登錄這幾家網(wǎng)上藥店發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站可以用“冷清”形容，比銷量、看評價這些網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)基本用不上，因?yàn)槎鄶?shù)藥品銷量都是個位數(shù)，售后消費(fèi)者評價更是寥寥，銷量稍微高些的是混在藥品當(dāng)中的保健品。

　　擁有流量資源的電商巨頭們做醫(yī)藥電商尚如此艱難，對于從傳統(tǒng)醫(yī)藥起家的石家莊各大藥企，進(jìn)軍電商也充滿挑戰(zhàn)。

　　采訪中，記者聯(lián)系省會多家藥企均被委婉拒絕，給出的理由多是實(shí)在沒有了解醫(yī)藥電商的專業(yè)人員。李樹旺告訴記者，在省電商協(xié)會的三百余家會員企業(yè)中，沒有一家涉足醫(yī)藥領(lǐng)域的電商企業(yè)。

　　記者隨后又聯(lián)系了河北省社科院，信息化研究中心主任劉寶輝告訴記者：這個領(lǐng)域太過專業(yè)，目前院里還沒有從事醫(yī)藥電商研究的人員。

　　在互聯(lián)網(wǎng)上，神威藥業(yè)發(fā)布在國家人才網(wǎng)上的一條招聘電子商務(wù)總監(jiān)的招聘信息引起了記者注意，時間是一年前，“職責(zé)描述”為“制定神威電子商務(wù)中長期發(fā)展規(guī)劃，建立電子商務(wù)管理運(yùn)營體系”等。輾轉(zhuǎn)聯(lián)系后，記者找到了神威藥業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的操盤手盧燁，這位電子商務(wù)的專業(yè)人士告訴記者，傳統(tǒng)藥企之所以遲遲沒有進(jìn)入電商領(lǐng)域，重要原因之一就是人才缺乏。

　　“我們需要的是扎根醫(yī)藥傳統(tǒng)營銷多年，熟悉藥品特性和監(jiān)管法規(guī)，同時又精通電子商務(wù)營銷模式、網(wǎng)上藥房系統(tǒng)搭建的‘兩棲’人才。”盧燁說，這樣的人不僅河北難找，全國都奇缺。許多藥企只好在內(nèi)部慢慢培養(yǎng)，以期在未來的電商競爭中占據(jù)一席之地。

　　探尋模式完善物流前景可期

　　除了人才短缺，運(yùn)營模式的糾結(jié)和物流配送體系的不完善也是醫(yī)藥電商繞不開的瓶頸。

　　是自立門戶建立獨(dú)立的醫(yī)藥電商平臺，還是“搭車”天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)纫严鄬Τ墒斓碾娚唐脚_，是許多準(zhǔn)備進(jìn)軍醫(yī)藥電商的傳統(tǒng)企業(yè)必須抉擇的路。后者有更高的訪問量支撐，但高額店租和相對低價讓一些進(jìn)駐者抱怨盈利困難，前者則面臨自建平臺的高成本和低人氣。

　　據(jù)盧燁透露，目前神威藥業(yè)已經(jīng)通過神威大藥房取得了互聯(lián)網(wǎng)藥品發(fā)布和銷售資質(zhì)，正在著手建立網(wǎng)上藥房系統(tǒng)。石藥正在通過旗下中誠醫(yī)藥公司建立電子商務(wù)渠道，華藥依靠自身平臺資源，準(zhǔn)備建立醫(yī)藥電子商務(wù)平臺。最終效果將如何，都尚無定論。

　　“我們目前首要需解決的是物流問題，在自建物流配送隊(duì)伍的同時，我們也準(zhǔn)備和有配送資質(zhì)的第三方物流公司合作。”盧燁說，醫(yī)藥電商企業(yè)自建物流只能覆蓋省內(nèi)主要城市，很多縣城無法配送，即便第三方物流，也無法完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級配送，所以完善物流體系是醫(yī)藥電商能否獲得發(fā)展的關(guān)鍵一步。

　　據(jù)了解，一些藥品對庫房和運(yùn)輸車輛的溫度、濕度、光照等有特殊要求，一般的第三方物流企業(yè)需另外申請GPS認(rèn)證，即“藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證”，才能獲得藥品配送資格，而記者從一些醫(yī)藥電商網(wǎng)站看到，許多藥品是通過普通快遞寄出，專業(yè)物流體系缺失也是制約醫(yī)藥電商規(guī)范發(fā)展的短板。

　　
談到前景，盧燁保持樂觀。業(yè)內(nèi)喜歡拿出美國同行業(yè)的實(shí)例做比較研究，依據(jù)近幾年的公開數(shù)據(jù)，美國網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模已占整個醫(yī)藥流通規(guī)模的近30%，而國內(nèi)這一數(shù)據(jù)尚不到1%。“電子商務(wù)是商業(yè)大趨勢，任何企業(yè)和個人都無法忽視它所帶來的變革。”盧燁說。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥電商,河北