昨日（3月15日）是3·15國際消費者權益日。石家莊市各區消協、石市消防支隊等開展了現場辯假、現場接投訴、現場執法等消費維權活動。據統計，昨日石市各區消協共接投訴98起，咨詢200余人次，消防部門銷毀3000余件假冒偽劣消防產品。

　　石家莊消防現場銷毀假冒偽劣消防器材

　　現場

　　消費維權講堂搬到街上

　　昨天，工商、煙草專賣、質監等部門將辨假維權大講堂搬到了大街和集市上。昨天上午，市煙草專賣局和裕華區工商局聯合在北國益東百貨的大廣場搭起了展示臺。展示臺上擺滿了香煙。“您看，這邊是查獲的假冒偽劣香煙；那邊的才是真煙。”一位市煙草專賣局工作人員，向路人介紹。

　　他介紹，現在的假煙足以亂真，但仔細對比還是可以發現破綻。比如，真煙是機械化生產，其封口處往往有一定的縫隙，而假煙通常采用手工塑封，其封口處特別密實。“在購買整條煙時，還可以通過查看外包裝上的編號識別，真煙的編號與其銷售商的煙草專賣證編號一致。”

　　銷毀3000余件假消防產品

　　除了工商部門現場維權、辯假，昨日上午，石市消防支隊還舉行消防產品質量宣傳活動，并當場銷毀假冒偽劣消防產品3000余件。

　　記者獲悉，去年石家莊共檢查消防產品使用單位5100余家，責令違法使用消防產品改正單位455家；查處消防產品違法案件137起；拆除、更換不合格產品456件，銷毀不合格產品4000余件。

　　昨日，保定、邢臺等地消防支隊均開展了消防產品質量宣傳、整治活動。

　　數據

　　昨日現場接投訴近百起

　　昨日，石市各區消協共接投訴98起，咨詢200多人次，其中關注食品者居多。“兩會上有人大代表拿黑花生做實驗，我們上午就接到消費者投訴黑花生，消費者的維權意識增強。”長安區工商局消費者協會秘書長陳建輝說。

　　除食品外，家電類的投訴也較多。和往年相比，今年的現場投訴數量有所減少，石家莊市消費者協會秘書長許毅敏分析，現在消費者的維權意識增強，投訴渠道也在增多，所以3·15消費者權益保護日當天的投訴也在逐漸減少。-文/本報記者商雅靜朱冬笑-攝/本報記者崔華瑞

　　熱點聚焦

　　中消協再轟“蘋果”霸王條款

　　蘋果手機維修問題被曝光

　　繼2012年6月、8月兩度炮轟蘋果公司維修條款，連續指出蘋果維修條款“五大問題”“十大問題”后，昨日，中國消費者協會聯合包括河北省消協在內的全國副省級以上消協共同點評了蘋果產品維修十大問題。

　　統計顯示，2012年全國各地消協共受理蘋果公司產品投訴2170件，涉及售后服務的投訴占25.6%。

　　單方判斷拒絕維修

　　2011年，林女士購買的iPhone4手機出現了無法開機的問題。送到當地蘋果檢測點檢測后，對方稱是“程序未經授權改裝”不予保修，但是消費者表示自己從未安裝過任何軟件，要求給予保修。

　　中消協分析，蘋果公司規定，如果因為“非原裝零件故障或因濫用、誤用或其他外因”導致產品損害而需要維修，蘋果公司有權不予維修并退還產品。但是，對于何為“濫用、誤用或其他外因”，公司并未給出確定的范圍或條件。上述案例中，產品故障原因是蘋果維修商單方做出的，消費者舉證困難。

　　拒不承擔數據損失

　　趙女士的蘋果手機在維修時，手機內全部資料被維修人員弄丟，但是經營者只同意給消費者免費更換全新外殼。后消費者自行聯系了數據恢復機構，費用為5000元，但蘋果售后不肯承擔這筆費用。

　　同時，蘋果產品的維修換新也引發了爭議。消費者反映，三包期內，維修蘋果產品時，服務商大多采用除后蓋外整體換新的做法，這模糊了整體換新與換貨的區別。此外，蘋果公司在檢測維修時，還不出具檢測報告，妨礙了消費者行使換新的權力。-文/本報記者商雅靜

　　央視3·15晚會再曝企業黑幕

　　昨晚20時，中央電視臺3·15晚會現場直播，這是央視連續第23年舉行該晚會。晚會曝光了蘋果手機售后服務中外有別、安卓系統手機應用軟件嚴重竊取用戶資料、寬帶運營商強制給用戶推送垃圾廣告等各種黑幕，以及黃金添加“銥”元素，打著醫療器械的旗號生產藥品，電視購物虛假夸大宣傳的整個利益鏈條。

　　整臺晚會用“問號”、“驚嘆號”、“省略號”、“等于號”四個標點符號作為四個篇章，將與百姓切身利益相關的八個專題節目串聯起來，形象地展示了消費生活中不為人知的“潛規則”，揭露了坑害消費者權益的“黑幕”。

　　本地關注

　　石市公布價格違法5大案例

　　昨日，石市物價局公布了去年5起價格違法典型案例，該局今年將加大檢查力度，違法情節嚴重的單位將嚴格處罰，沒收違法所得并處以罰款，并在新聞媒體進行曝光。

　　案例一：虛構原價 假打折被處罰

　　2012年4月27日，對石家莊市某藥房的藥品價格進行檢查時發現，該單位銷售的麝香心腦樂膠囊銷售價格為：一個療程(3大盒)原價2160元，救助價1160元。經查該藥房從未按其所稱的原價銷售過，且不能提供該藥品的銷售記錄。該行為構成《禁止價格欺詐行為的規定》第七條第一項認定的“虛構原價”的價格欺詐行為。依規對該單位做出了責令改正，并處罰款5000元行政處罰。

　　案例二：醫院自制中藥擅自定價

　　2012年4月17日，對石家莊市某醫院經銷的自制水腫外敷散、腎衰外敷散兩種中藥制劑進行了檢查。發現這兩種中藥制劑屬于政府定價范圍內的藥品，但都未經物價部門審核定價，構成《價格違法行為行政處罰規定》第九條第三項認定的“擅自定價”的違法行為。依規對該單位做出了責令改正，并處罰款20000元行政處罰。

　　案例三：停車亂收費 物業被罰款

　　2012年1月30日，對某物業有限公司醫院內停車服務收費政策執行情況進行了檢查，發現該單位自2009年2月1日以來，未執行跨段點前后半小時免收停車服務費政策，且不能提供停車服務的交易記錄。該單位上述行為屬于未執行政府定價的價格違法行為。依規對該單位做出了責令改正，并處罰款5000元的行政處罰。

　　案例四：超市缺斤短兩遭查處

　　2012年5月7日，檢查人員對某超市進行價格檢查時，發現銷售自包裝新鮮豬小排，包裝盒實際重量46克，只統一減去2克，少減44克，構成了“以短缺數量的手段使數量與價格不符的”價格欺詐行為。依規對該超市做出了責令改正，并處罰款30000元的行政處罰。

　　案例五：家電虛構原價 涉嫌欺詐

　　2012年10月6日，檢察人員對某家電商場進行價格檢查時，發現一款抽油煙機套餐，標示原價6868元/套，現價3980元/套。但該商場不能提供原價6868元/套銷售記錄。上述行為構成了“虛構原價”的價格欺詐行為。對該商場做出責令改正，并處罰款20000元的行政處罰。

關鍵詞：消協,維權,舉報,投訴,石家莊