3月12日省消協發布消費提示，未保價快件丟失或受損時，快遞公司應按實際損失賠付。

　　據介紹，“保價”與否不是認定賠償責任的依據。保價快件丟失、損毀時，按保價金額賠付，同時免除快遞服務費；而不保價的快件丟失、損毀，賠償的依據是民法、合同法等相關規定，但用戶一方對寄遞物品的實際價值負有舉證責任。“考慮到消費者舉證往往有一定難度，建議消費者根據實際情況對貴重物品進行保價。”省消協副秘書長聶云東表示。

　　2012年5月1日公布的快遞行業服務標準和2013年3月1日實行的《快遞市場管理辦法》明確規定，快遞行業應告知收件人當面驗收快件，對外包裝完好的，由收件人簽字確認。因此，消費者在接收快件，特別是易碎品或外包裝有破損的快件時，不管對方有何理由，都要當場檢查清點物品，不要盲目先簽后驗。

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