11日，省消協向媒體發布了《快遞行業服務質量消費調查報告》。報告稱，快遞服務已滲透到消費者的工作和日常生活中，特別是網上購物已成為快遞行業的主要服務功能。調查顯示，消費者對快遞公司服務總體滿意度不高，只有28.77%的消費者表示滿意。報告稱，快遞服務主要存在七大問題。

　　快遞服務存在七大主要問題

　　①投遞延期問題比較突出，快件損壞或丟失占相當比例。

　　②快遞公司提醒消費者對快件保價或保險服務意識較差，未保價快件丟失、損壞賠付標準不一。

　　③消費者簽收快件時，收派員要求先簽后驗現象較多，甚至有時還不讓驗視。

　　④部分快遞公司存在亂收費行為。

　　⑤六成多的消費者因物品受損或丟失，對快遞公司的賠償不滿意。

　　⑥快遞收派員著裝不整齊。

　　⑦有些送貨不到手、親自簽收率不高。

關鍵詞：快遞,服務,消費者