在11日上午召開的“3·15”新聞發布會上，省消協公布了2012年全省各級消費者協會組織所受理的10個具有代表性的案例。(十大典型案例案情詳見燕趙都市網河北頻道yanzhao.yzdsb.com.cn)

　　①王女士與石家莊超越健身西環店健身消費糾紛案【調解結果】省消費者協會接到投訴后，立即展開調查，了解情況，并且讓被投訴方寫出了回復報告。經過調解，雙方達成一致意見，退回消費者7600元。

　　②牛先生投訴邢臺市某商場銷售空調以舊充新案【調解結果】經多次調解，最終由該商場為消費者更換一臺同等價位的新款柜機空調一臺，并為消費者補償2000元整。

　　③威縣50戶農民消費者投訴大棚膜質量問題案【調解結果】由涉事塑膠公司賠償農民損失77465元。

　　④趙先生與石家莊一家4S店汽車維修糾紛案【調解結果】經省消費者協會調解，雙方達成協議，由4S店為消費者大修發動機總成，消費者付維修費2000元，提車時付現金，發動機總成在原車保修期內順延20000公里共計80000公里，三年保修期，雙方自此互不追究。

　　⑤邢女士與承德某美容院美容消費糾紛案【調解結果】經消協調解，雙方自愿達成協議，由美容院支付醫療費用、誤工費、后期治療費共計6500元。

　　⑥張先生索賠飲水機自燃造成室內財產損失案【調解結果】在玉田縣消協工作人員的勸說下，最終雙方達成協議，由商家一次性補償張先生人民幣6000元，并免費為其維修電視機，其他責任雙方不再追究。對此調解結果，張先生表示非常滿意。

　　⑦梁女士投訴轎車車門漏雨問題案【調解結果】經唐山市消協調解，最終促使雙方達成了一致協議，由4S店為消費者修理好漏雨問題及受損內飾，并贈送裝具、導航及多次保養，終使問題得以解決。

　　⑧賈女士投訴秦皇島市某酒店未經同意被退房案

　　【調解結果】經消協調解，雙方達成協議，由酒店方賠償消費者1500元并免住宿費580元。

　　⑨李先生投訴網購手機存在瑕疵案

　　【調解結果】幾經周折，該貿易有限公司為李先生辦理了退貨手續，8100元的購機款悉數退還。

　　⑩毛某投訴水龍頭斷裂跑水造成財產損失案【調解結果】消協工作人員與經銷商張某多次溝通，毛某提出賠償人民幣30000元，室內的各種家具歸張某所有。張某覺得自己要這些東西沒用，希望毛某修理之后接著用。經消協調解雙方協商達成一致，經銷商張某一次性賠償毛某人民幣5500元，毛某表示滿意。

關鍵詞：投訴,消費,調解