廣州地鐵又現(xiàn)“大便弟”。2月27日，有網(wǎng)友在微博上曝光了一張圖片，顯示一個“學生哥”正坐在站廳垃圾桶上大便，引起大規(guī)模轉(zhuǎn)發(fā)和評論。對此地鐵官方微博回應說，小孩當時“太急了”，就近找垃圾桶解決。(2月28日《南方日報》)

　　去年11月，廣州地鐵首現(xiàn)“大便弟”，一個小孩子在地鐵站的一個角落里，當眾拉出一大坨，一旁的父親護犢心切，一臉淡定，不加阻止。一坨激起千層浪，網(wǎng)友分成一派，一派大嘆家庭教育的缺失，世風日下，“子不教，父之過”，一派將矛頭指向地鐵站，責怪地鐵管理者缺乏人性化考慮，沒有設置公廁，致使“大便弟”橫空出世。

　　“大便弟”初現(xiàn)，說明問題的嚴重性已暴露無遺，為何地鐵公司依舊無動于衷，不愿意面對現(xiàn)實，順從民意，填補大部分地鐵站沒有公廁的空白？增設公廁真的那么難嗎？想當初，如此龐大而艱苦的地鐵工程都能如期完成，如今，增設公廁(哪怕是移動公廁)怎么成了難乎其難的事情？

　　“大便弟”再現(xiàn)，又是沒有公廁惹的禍。對此，廣州地鐵官方微博只是簡單回應稱，小孩當時“太急了”，這才就近找垃圾桶解決，并提醒乘客乘坐地鐵要“輕松”出行。字里行間，將所有責任推在乘客身上，毫無自我檢討并向乘客致歉之意——假如有公廁，誰愿意當“大便弟”？人有三急，誰能百分百做到“未雨綢繆”，“輕松”出行？這種敷衍塞責的回應，有“飽漢不知餓漢饑”之嫌。

　　廣州地鐵“大便弟”再現(xiàn)，該為誰臉紅？答案并不難找。

　　出現(xiàn)“大便弟”后，地鐵公司面對乘客要求增設公廁的訴求和呼聲，沒有拿出從諫如流的誠意，只是告訴乘客哪個車站設有衛(wèi)生間，及哪些車站附近有衛(wèi)生間，言下之意，乘客如遇三急，可乘車到有衛(wèi)生間的車站解決，同時聲稱，“老人、小孩、孕婦等群體若有如廁急需，可及時聯(lián)系車站工作人員，工作人員會指引或提供方便之門。”

　　這樣的聲明，實在讓人哭笑不得。

　　筆者想弱弱地問一句：這是考驗乘客的憋功嗎？如果乘客憋出毛病，是不是應該由貴公司埋單？工作人員可為有如廁急需的“老人、小孩、孕婦等群體”提供方便之門的承諾，真的能做到嗎？現(xiàn)在，很多機關(guān)單位的內(nèi)部廁所都已對外開放，為何作為服務行業(yè)的地鐵公司可以例外？

　　廣州是國際化大都市，又是改革前放的前沿陣地，打造一流的城市名片，擦亮行業(yè)窗口，地鐵公司責無旁貸，必須廣泛聽取乘客的意見，了解乘客的需求，拋開舍我其誰的傲慢態(tài)度，提高服務意識，從增設公廁、開放內(nèi)部廁所做起。

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