邢臺的董先生2012年辦了一張洗車卡，剛用了3次，再去的時候發現洗車店已經關門，老板也聯系不上。邢臺12315投訴中心提醒，選擇預付費消費時，應選擇商業信譽良好的商家，對規模較小、經營狀況不佳、開業時間較短的商家，應該慎重選擇。

　　董先生告訴記者，2012年1月他在位于邢臺市太行路的優車卡酷洗車店辦了一張洗車卡，使用了3次，春節前他再次來到洗車店洗車發現大門緊閉，門口貼著一張通知，稱該店正進行內部整頓暫停營業，有事請聯系劉經理，并留有聯系電話。“我當時以為快春節了，店里可能提前放假，也沒多在意。”董先生告訴記者，過了正月初六，他再次來到優車卡酷洗車店，門口依然是大門緊閉。董先生意識到有點不對勁兒，“后來我又聯系到兩個人，他們也在這個店辦了洗車卡，我的是600元，他們的分別是580元、800元，現在房東也找不到洗車店的負責人。”董先生說，后來撥打洗車店留下的聯系電話，不是沒人接聽就是欠費。

　　為了維護自己的權益，董先生找到公安部門，得到的答復是3個人的金額加起來不足2000元，不夠立案標準。董先生又找到轄區派出所，民警告訴他屬于經濟問題，不是他們的管轄范圍。董先生拿著洗車卡犯了難，“其實錢也不算多，但是感覺生氣，希望通過我們的遭遇能給以后辦卡消費的人提個醒。”董先生說。

　　記者采訪了邢臺12315投訴中心，一位工作人員說消費者可以和連鎖店的總部聯系，還要看具體的加盟或者連鎖協議中的規定，看總部是否承擔一定的責任。同時12315提醒，在選擇預付費消費時，消費者在辦理消費卡時首先要了解店家是否有營業執照，是否有相應資質，選擇商業信譽良好的商家，對規模較小、經營狀況不佳、開業時間較短的商家，應該慎重選擇。

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