市民舉報市區內建筑工地噪聲、鍋爐冒黑煙等瞬發性污染，環保部門工作人員1小時內到現場，2日內反饋調查結果。這是近日石家莊市環保局向社會做出的公開承諾。

　　據了解，石家莊市環保局還向社會承諾，建設項目環境影響評價文件自受理之日起6個工作日內完成審批，12369環保熱線24小時暢通，排污許可證自受理之日起10個工作日內完成審批。審批事項、審批依據、需要提交材料、審批流程、辦理時限等在該局門戶網站和市行政服務中心公開。

　　石家莊市環保局同時公布了污染舉報電話為12369，效能舉報電話為85880633，電子郵箱為hbjwcym1@163.com。

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