省消協：消費者可向經營者索賠，經營者再向生產商追償

　　藁城南營鎮張先生來電，全家在醫院里過的年。禍起他買到了劣質暖水袋，大年初二晚暖被窩時暖水袋爆炸，將2歲半的女兒和妻子嚴重燙傷。

　　“嘭”地一聲暖水袋炸了

　　11日晚20時許，張先生的妻子把2歲半的女兒哄睡著，她覺得被窩里有點冷，于是想灌一只暖水袋。

　　張先生往暖水袋中灌入三分之二的熱水，妻子剛放入被窩，恰好拿到孩子胸口的上方，只聽“嘭”地一聲悶響，暖水袋突然爆炸，隨即傳來女兒的啼哭聲，妻子的右臂也被燙傷。

　　夫妻二人當場就慌了神，也沒多想，手忙腳亂地將女兒上衣脫下。所見一幕令他們倒吸一口冷氣：女兒的前胸后背均有嚴重燙傷，表面紅腫不堪，多處皮膚脫落。夫妻倆趕緊找車，一個小時后，他們趕到河北友愛醫院。

　　2歲半幼女深二度燙傷

　　19日在醫院，張先生的女兒一聲不吭躺在病床上，軀干和右臂纏滿紗布。“孩子這次可被嚇著了，好幾天都不敢說話。”他拿出那只綠色膠皮“炸彈”，上面有一條15厘米左右的裂口，品牌為“祥和”，包裝袋注明是揚州市經濟開發區祥和橡塑廠生產。

　　張先生說，暖水袋是去年12月份他在鎮上一家小賣部以6元價格購買的。“買來就使上了，用了一個多月也沒事，誰知大過年的就給炸了，真是飛來橫禍。”張先生當時買了3只相同的暖水袋，另2只都沒事，但現在也不敢用了。

　　主治醫師郝俊介紹，孩子全身燙傷面積達13%～15%，屬于深Ⅱ度燒傷，需住院治療兩到三周。妻子右臂受傷面積較小，涂藥幾日便可恢復。“家長在孩子燙傷后處理方式也不對，像平時一樣給孩子脫衣服反而會將一些粘連的皮層帶下來。”郝醫生說。

　　消費者可向經營者追責

　　記者撥打了暖水袋包裝上的廠家電話，提示該號碼不存在。又撥通另一個號，對方稱只是經銷商，找他也沒用。記者上網搜索該廠家，并未查到相關信息。

　　省消費者協會投訴與法律事務部副主任廉莙表示，經營者提供商品或者服務，造成消費者人身傷害，經營者屬先行責任人，消費者只要能證明使用的是哪一廠家產品，從哪個商店買來，以及所受傷害的事實(醫院的診斷書、醫藥費單據等)，即可向經營者索賠。經營者在賠償消費者后，可以找生產者進行追償。

　　相關鏈接

　　某銷售人員提醒：購買暖水袋盡量選擇正規品牌，去正規商店購買，并索取保存好相關單據；使用前檢查其是否完好，灌水前要擠出空氣；不能灌太滿，三分之二即可，把蓋擰緊，防止水流出來；水溫不要太熱，80攝氏度為宜；老人和幼兒使用時用毛巾把熱水袋包上幾層，不要使熱力表面直接作用在皮膚上；最好一年一換，用久了容易老化破裂。

　　河北友愛醫院提醒：燙傷后用涼水沖洗創面，不要涂抹任何藥物，用干凈、清潔的被單或敷料包裹保護創面，立刻去醫院治療。如傷口被衣物遮蓋，應先沖涼水，再把衣物剪開，防止脫衣造成的皮膚脫落。文/圖記者卞靜