緩解換票難，火車站新增13個人工換票口

　　今年春運從1月26日開始到3月6日結束，共40天

　　2月1日至除夕前一天車票幾乎全部告罄，未買到票的乘客可留意臨客信息

　　2013年春運大幕近期將拉開，搶票大戰進行正酣，按照鐵路部門的運輸計劃，今年春運從1月26日起，到3月6日結束，共40天，其中，高峰日預計為2月6日(臘月廿六)和7日(臘月廿七)。目前節前火車票銷售已進入尾聲，其中網絡訂票占到了四成。為了讓更多的人能拿到返鄉的車票，記者從火車站獲悉，近期，又將有16個人工窗口將對外開放。此次新開的窗口主要以換票為主。

　　除夕前一周的車票所剩寥寥

　　根據鐵路部門公布的預售期，電話以及網絡從昨天開始正式發售2月8日的車票，也就是除夕前一天的車票。昨日（1月20日）15時15分，記者登錄鐵道部官方售票網站(www.12306.cn)發現，很多中短途熱門車票已被搶購一空。成都、西安、廣州、蘭州等方向僅剩余少量硬座車票。

　　隨后，記者查詢了8日以前車票銷售情況，2月1日至除夕前一天車票幾乎全部告罄。即使價位偏高的高鐵車票，也是所剩無幾。春運火車票火爆程度可見一斑。

　　不過，由于春運期間，鐵路部門會陸續加開臨時旅客列車應對出行高峰，這也表示，接下來這幾天，還沒買到車票的乘客可以密切留意臨客開行信息。

　　另外，目前車站售票窗口及代售點預售期為18天，這也意味著，還沒買到春節回家車票的乘客，明天上午9時還可以到市內車站售票人工售票窗口及市內周邊90多個代售點碰碰運氣。

　　購票取票建議去第5、6售票處

　　目前石家莊火車站有4個售票處，其中一樓售票大廳為第2售票處，二樓候車室南北兩側分別為第6、第5售票處，地下出口為第8售票處。車站在站區一樓、二樓以及地下出站口共設置了43臺自助售票機。可以使用現金、銀行卡購買高鐵及普通列車車票以及電話網絡購票的取票業務。二樓高架候車室南北兩側設11個人工窗口，辦理購票、退票以及改簽業務。

　　火車站工作人員表示，由于一些旅客不了解火車站的布局，購票取票時都會選擇到一樓售票大廳。事實上，第5、6售票處人較少，為了節省旅客排隊時間，建議旅客最好從二樓高架或者憑身份證前往此處購票、換票。

　　另外，按照鐵路部門實名制規定，旅客應持有效身份證件購票，購買學生票時應出示學生證。該工作人員介紹，沒有有效身份證件的，可以到站房內一樓36號窗口以及二樓第6售票廳的55號窗口辦理臨時身份證明。購買車票的旅客，還應仔細核對車次、日期、到站及錢款是否正確。

　　通過自動售票機買票只需2分鐘

　　石家莊新客站啟用以后，在一樓售票大廳添置了18臺自助售票機，同時兼具取票功能。不過，由于不少人對這個新玩意操作流程不熟悉，一直以來，自助售票機的售票功能遭“冷落”，取票功能使用率持續火爆。

　　事實上，如果按照售票機上張貼的流程操作一遍，購買一張火車票最多僅需2分鐘。昨日，記者就嘗試了一把，選擇到發站、日期、車次、席別與張數后，將二代身份證放入掃描區，系統識別后，在紙幣插入口放進現金，也就一分半的時間，記者就成功買到的一張當日石家莊至定州的車票。

　　“相較于網絡購票時的支付流程，自動售票機買票簡單多了。可以現金支付，也可以用銀行卡。使用銀行卡時，只需輸入密碼即可。”一直在售票大廳做志愿者的學生小馬說，他覺得這個渠道更適合不會網上購票的務工人員。

　　火車站近期要新增16個人工口

　　記者從石家莊火車站獲悉，為滿足乘客取票需求，專門在一樓北側設置的16個人工窗口已經建設完畢，取票設備也已安裝到位。16個人工窗口包括10個互聯網取票窗口，3個電話取票窗口，退票，改簽以及班主任窗口各一個。這些新開的窗口近期將在正式投入使用，屆時將有效緩解排隊取票的火爆狀況。

　　提醒：乘車最好提前40分鐘到火車站

　　由于中華南大街高峰期擁堵狀況一時難以改觀，鐵路部門提醒旅客，最好提前出門，給自己預留充裕的等車時間。另外，隨著使用互聯網購票的旅客越來越多，如果可以的話，工作人員建議購票成功的旅客，提前到就近代售處、自助售(取)票機或車站窗口換取車票，盡量避免開車前到車站集中換票，以免排隊時間過長耽誤乘車。鐵路部門提醒廣大旅客，為緩解客流高峰期間的候車壓力，春運期間部分車站將實施限時進站措施，請旅客最好在開車前40分鐘至4小時以內，持車票及購票時所使用的乘車人本人有效身份證件驗證驗票、進站、乘車。

　　延伸：“搶票工具”被叫停惹爭議

　　建議窗口和網絡票額按比例分配

　　買火車票，12306登不上怎么辦？近期，360、搜狗等互聯網公司就紛紛推出搶票軟件或瀏覽器插件，幫助網民成功訂上票。此軟件在得到一些人的擁戴的同時，也被網友指責為“變相插隊”，是對不會上網或者上網難人群的“技術壓迫”。

　　日前，工信部門下達通知，要求360、搜狗、金山等瀏覽器停用搶票插件。不過，此舉隨即在網上引起了極大的爭議。不少網友認為，這并不是解決問題的辦法。有專家表示，瀏覽器搶票功能為用戶提供了方便，購票次序遵循排隊規則，驗證仍需手工輸入，系統無票就買不到票，更不可能把別人的票搶過來。有關部門所謂擾亂市場的說辭純屬轉移問題。

　　創新工場CEO，微博明星李開復則建議，若想照顧互聯網使用能力較差的民工，只有鐵道部從源頭做起，線上線下做分配。這一說法得到很多網友支持。而此前鐵路門相關人員接受采訪時表示，目前窗口、網絡以及電話不同的訂票方式使用同一個票庫，即到達預售期的車票通過多種途徑同步發售。如果網絡購票時查詢余票為無，那么去窗口也只也只能是“碰運氣”。

　　使用自助售票機特別提醒：

　　1、僅辦理兒帶身份證旅客的全價車票和小孩票的購票、取票業務

　　2、購票支付同時支持銀行卡和現金兩種方式，支持帶有銀聯標識的銀行卡。使用現金支付時，盡量不適用折皺紙幣。以免影響購票。

　　3、系統紙幣投放口只能識別市面上流通的5元，10元，20元，100元人民幣。更小額度的紙幣以及硬幣無法識別。

　　4、插入紙幣時，錢要一張張平放，購買車票高于1500元時，需使用銀行卡支付。5、系統自動找零，出票后，務必記得取走零錢。

關鍵詞：火車票,告罄,石家莊火車站