日前，省紀(jì)委監(jiān)察廳決定，在全省各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)建立發(fā)展環(huán)境和生態(tài)環(huán)境問題投訴舉報快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對群眾舉報統(tǒng)一管理、快速受理、快速查處、快速反饋。

　　建立投訴舉報平臺，統(tǒng)一受理群眾舉報。省本級和各設(shè)區(qū)市均將設(shè)立發(fā)展環(huán)境和生態(tài)環(huán)境問題投訴舉報電話。整合陽光網(wǎng)(糾風(fēng)網(wǎng))、效能網(wǎng)、紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、廉政網(wǎng)等紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)省內(nèi)網(wǎng)站的投訴舉報功能，方便群眾舉報。

　　建立投訴舉報受理中心，快速受理和分流群眾舉報。省、市、縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)分別建立發(fā)展環(huán)境和生態(tài)環(huán)境問題投訴舉報受理中心，由受理中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理群眾的網(wǎng)絡(luò)投訴舉報，統(tǒng)一受理群眾信函舉報，接待和受理群眾上訪。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)各室處接到群眾關(guān)于發(fā)展環(huán)境和生態(tài)環(huán)境問題的投訴舉報后，及時轉(zhuǎn)交受理中心辦理。投訴舉報受理中心要做好對群眾舉報的登記、匯總、分析工作，嚴(yán)格按照信訪程序和規(guī)定辦理；快速受理和分流群眾舉報，確定直查、交辦或轉(zhuǎn)辦等方式。

　　快速查處群眾反映的問題。對受理中心分流的信函、來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)投訴舉報，承辦部門要于接到舉報后2個工作日內(nèi)組織開展調(diào)查；對正在發(fā)生的損害發(fā)展環(huán)境和生態(tài)環(huán)境舉報件，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)直接趕赴現(xiàn)場處理；對線索明確、簡單的信訪事項(xiàng)，在10個工作日內(nèi)辦結(jié)；對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)一個月內(nèi)辦結(jié)。

　　實(shí)行“誰承辦、誰反饋”，快速反饋調(diào)查結(jié)果。受理中心受理群眾舉報后，2個工作日內(nèi)發(fā)出《受理告知書》，將受理情況告知舉報人。承辦部門對群眾舉報調(diào)查結(jié)束后，要于2個工作日內(nèi)通過信件、電話、網(wǎng)絡(luò)等途徑向舉報人反饋調(diào)查結(jié)果，同時征求舉報人意見。舉報人對調(diào)查處理結(jié)果有異議的，承辦部門應(yīng)作出說明或視情補(bǔ)充調(diào)查。(記者周遠(yuǎn)) 

關(guān)鍵詞：兩個環(huán)境,投訴