連日來，高校學生客流使石家莊新客站候車區顯得“人才擠擠”

　　昨日（1月18日），北京鐵路局召開新聞發布會，公布了今年春運的方案。2013年春運自1月26日起至3月6日止，共計40天。據預測，今年鐵路春運節前客流高峰將于2月6日、7日到來。

　　為方便廣大通過互聯網和電話訂票的旅客取票，石家莊火車站春運期間將開設互聯網、電話訂票取票專區。

　　關鍵詞 售票

　　火車票在各購票渠道通售共享

　　據悉，春運期間所有火車票票額均在電話訂票、互聯網購票、鐵路客票代售處、車站售票窗口和自助售票機等購票渠道通售共享，北京鐵路部門也將在l2306網站、車站售票處LED顯示屏及時公布票額信息，供廣大旅客購票參考。同時，通過12306客戶服務中心網站、車站LED顯示屏、微博及時滾動發布列車正晚點、票額、臨客開行、旅客出行注意事項等預告性信息。

　　石家莊站將設取票專區

　　據悉，為方便廣大旅客出行，今年春運北京鐵路局專門推出了18項便民服務措施，在管內各車站包括石家莊站在內增加售票窗口。據悉，春運期間北京鐵路局所有車站窗口、代售處窗口、自助售票機、自助換票機及流動售票車窗口總數將達到3266個，同比增加451個。

　　同時，根據互聯網購票數量所占比例不斷增加的情況，春運期間還將在北京、北京西、北京南、石家莊、天津站開設6處取票專區，同時在全局60個代售處設置70個互聯網取票?？冢瑢嵭腥∈鄯蛛x，減少擁堵。

　　農民工團體票不限車次日期

　　另據了解，為方便農民工購票，包括石家莊站在內，今年北京鐵路局在48個較大客運站開設92個農民工購票?？冢瑸榉掂l農民工辦理零散團體票。同時，農民工團體票起訂標準由原來的20人以上、同日同一車次調整為6人以上，不限車次、日期。受理離京乘車日期在2013年1月13日至2月8日，返京乘車日期在2013年2月13日至2月28日期間，6人及以上團體票訂單?？捎嗆嚧畏秶▓D定列車硬座、臨客列車硬座和動車組列車二等座，廣大農民工可前往購票專口購買春運火車票。

　　關鍵詞 運力

　　2月6日、7日將迎客流高峰

　　北京鐵路部門預測，今年春運期間鐵路旅客發送量將再創新高。其中，預計北京鐵路局將發送旅客2120萬人次，同比增加69.5萬人次，增長3.4%。春運客流高峰日預計為2月6日(臘月二十六)和7日(臘月二十七)。

　　該局相關負責人介紹，隨著去年年底京廣高鐵的全線開通，今年春運期間鐵路運能將有所增加，特別是沿途石家莊、太原、鄭州、西安、武漢、長沙、廣州、深圳等往年春運熱點方向運輸能力緊張的局面將有所緩解。

　　運力飽和時停開貨運和部分短途列車

　　今年春運期間，旅客出行需求和鐵路運能、運力之間的矛盾仍然突出。為了使更多的旅客能夠回家過年，北京鐵路局將盡力擴充運能，在運力接近飽和的狀態下，采取停開貨運列車和部分短途列車的方法，開行長途臨客列車增加客運能力。

　　此外，還在北京地區準備了8組應急備用列車，應對春運期間可能出現的極端天氣等造成客流積壓的突發情況。

　　組織開行農民工、學生列車

　　今年春運，按照客流集中方向，北京鐵路局也將組織開行農民工、學生列車，并且提供T字頭、K字頭、空調車以及圖定、臨客等各種等級列車作為選擇。截至目前，已經辦理農民工列車72列，學生列車33列。

　　今日，今年春運第一列學生列車T69次列車將在北京西站進行首發。

　　關鍵詞 服務

　　發生災害天氣將啟動應急預案

　　據悉，春運期間，北京鐵路部門還將及時優化調整列車運行和客流組織，確保不良天氣下的行車安全。一旦發生雨、雪、霧等災害天氣，導致列車大面積晚點、客流集中到達等情況，將立即啟動應急預案。并在客流高峰期采取分區候車、分時段進站等措施，防止出現客流積壓、對流、擠傷踩壓事故。

　　開設12306受理春運咨詢、投訴

　　北京鐵路部門相關負責人表示，今年春運期間，北京鐵路局還專門設置旅客服務咨詢監督平臺，統一開設北京鐵路局服務監督電話12306受理管內各站和列車上的旅客咨詢及客運服務質量投訴，在春運期間旅客乘火車遇到問題可撥打該電話進行咨詢、投訴。

　　此外，春運期間，鐵路公安、客運部門還將建立站場外圍卡堵、進站口機檢、候車區抽驗的“三品”查堵“三道防線”，把危險品堵在站外車下；公安部門針對售票方式的新變化，組織開展“獵鷹戰役”，嚴厲打擊倒票行為。

　　提醒

　　乘車最好提前40分鐘到站

　　北京鐵路部門提醒廣大旅客注意，春運期間務必要憑本人有效證件通過正規渠道購買火車票，票、證和本人不符時，將無法進站上車。另外，對于有效證件遺失或失效等情況，購票或進站時可先到車站公安制證口制作臨時身份證。

　　“隨著使用互聯網購票的旅客越來越多，建議購票成功的旅客，提前到就近代售處、自助售(取)票機或車站窗口換取車票，盡量避免開車前到車站集中換票，以免排隊時間過長耽誤乘車。”鐵路部門提醒廣大旅客，為緩解客流高峰期間的候車壓力，春運期間部分車站將實施限時進站措施，請旅客最好在開車前40分鐘至4小時以內，持車票及購票時所使用的乘車人本人有效身份證件驗證驗票、進站、乘車。

關鍵詞：春運,取票專區,客流高峰,石家莊