“鴻雁女子服務班”的流動服務車。

　　“大爺，您的車次還沒到，先到候車廳坐會兒吧！”“您去張家口么？請抓緊到第二檢票口檢票，車馬上要開了！”……凜冽的寒風中，走進衡水客運總站，一張張溫暖的笑臉、一句句體貼的話語，頓時讓人感受到融融春意。

　　一襲藍色制服，或在售票廳導乘，或幫顧客搬運行李，或穿梭在候車廳送水，或在服務臺解答問詢……旅客們未必知道她們每個人的名字，但大都知道她們有一個共同的稱呼——— “鴻雁女子服務班”。一年來，因為她們，衡水客運總站的“藍色微笑”成為來往旅客腦海中最深刻的記憶。

　　組建于2011年10月的“鴻雁女子服務班”，由6名年輕女子組成，最大的35歲，最小的22歲，平均年齡26歲，是站里最年輕的一支隊伍。每天，她們在服務臺、售票廳、候車廳間巡回走動，面對一撥撥旅客，最大限度地解決他們的難題。一個簡單的方向指示動作，一天可能要做幾百次；忙過了飯點是常事，一個班下來，甚至顧不得喝上一口水……

　　熱水、線球、針線盒、剪刀、老虎鉗、透明膠、紗布、小刀……凡是旅客用得著的東西，“鴻雁女子服務班”的服務臺都有。雖然不起眼，但她們周到體貼的服務，卻讓旅客感覺到了家的溫暖。

　　一年多來，她們始終堅持“以人為本，旅客至上”的服務理念，全心全意為旅客服務，成為衡水公路客運上一道亮麗的風景線。

關鍵詞：服務班,客運總站,衡水