截至昨天（1月10日），我省公安機關12110短信報警服務臺已建成整整一周年了。根據省公安廳發布的數據，這種新報警求助方式中，有效報警僅占23.6%。這是為什么？什么樣的報警屬于無效報警？為何無效報警這么多？一條短信報警都應包含什么內容？

　　昨日，記者專訪省公安廳指揮中心負責人，教您關鍵時刻怎樣用短信報警。

　　有效警有多少

　　有效報警短信只占23.6%

　　河北12110短信報警服務臺開通于2012年1月10日，“這比公安部的要求提前了一年，全省所有手機用戶都可發短信報警。”昨日，省公安廳指揮中心一位仇姓負責人介紹，這種報警求助方式主要服務對象是聾啞人，以及在特定環境下不方便用語音報警的群眾。報警人編輯短信，發送到“12110+地市區號”即可報警。

　　然而，省公安廳2012年110接處警工作情況通報顯示，去年我省公安機關共接到各類報警短信7520條，其中有效報警短信僅1775條、占23.6%，無效報警短信為5745條、占76.4%。

　　平均每天有效警不足5條

　　“全省公安機關每天能接到約2萬起電話報警，其中3/4是無效警，短信報警中有效警就更少。”上述仇姓負責人告訴記者，據統計，全省公安機關每天能接到20多條短信報警，有效警不足5條。

　　那么，什么是無效警呢？該負責人說，有效警是指需要出警處理的，無效警主要以騷擾電話、詐騙短信、重復短信等為主。“有些報警短信殘缺不全，時間、地點都沒說清楚，我們工作人員回過去，報警人沒回音了。”該負責人說，也有一些情況是，當民警到達報警人所說的地點后，報警人已經不在那里了，也聯系不上了。“這大大占用了警力資源。”

　　該負責人提醒，對惡意騷擾110、撥打110取樂或報假警等違法行為，公安機關可對相關人員依法處以10日以下拘留或500元以下罰款，情節嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　怎樣正確報警

　　應說清時間地點與案情

　　那么，如何才能發送正確報警短信呢？

　　“報警短信盡可能說清時間、地點和案情等。如果無法獲知確切方位，可指出路邊明顯參照物，比如出入口名稱、路牌等。”上述負責人介紹，發送報警短信前最好將手機設置為“靜音”，避免收到公安機關回復短信時被歹徒察覺。“當然，報警人也可根據現場情況，在報警短信中注明‘勿回復’。”

　　對于不熟悉所處位置的報警人，該負責人講了一個竅門——可把附近路燈桿編號發送給警方，民警也能很快找到報警人。“因為，我省所有設區市和部分縣城，路燈桿上都有公安機關統一編號。”這是我省公安機關完善的路燈桿輔助報警系統，全省有11萬多根編號路燈桿。

　　相關鏈接

　　短信報警受理范圍

　　1、聾啞殘疾人士的報警求助

　　2、語言交流有障礙的外國人報警求助

　　3、因遭遇危及人身、財產安全的現行違法犯罪活動，不便使用語音報警的情況。比如，在公交或長途車上遭遇扒竊、設賭、搶劫等場面，被綁架、非法拘禁等人身受到限制，處在賭博、賣淫和販毒等復雜場所，以及舉報其他案件和違法犯罪線索，不便打電話等情形

　　探秘省會110指揮中心——“我們是110的大腦中樞”

　　桌上彩燈柱藍燈閃爍，省會110指揮中心接警民警緊張工作

　　市民報警撥打110，為什么有時打不進去？打通后，該怎么說清楚報警事項？看似簡單的問題，許多市民卻存有諸多疑問。

　　昨日是我國第17個110宣傳日，本報記者走進石家莊市公安局110指揮中心，揭秘接處警員是如何“上傳下達”警情的。

　　每個座位都有“四色指示燈”

　　110指揮中心里面是啥樣？電話里淡定的接警哥如何接處警？昨日，走進位于石市公安局辦公樓三樓的110指揮中心，記者看到，約300平方米的大廳里有個巨大的電子顯示屏，坐席員分坐兩側——左邊8人負責接警，接聽市民求助來電；右邊8人負責處警，將市民求助按區域不同，傳達到不同的110警務站。

　　無論是接警還是處警，每名人員桌上都有一盞類似警務站頂燈的彩燈柱。燈柱自下而上分藍、綠、黃、紅四種顏色。藍燈亮，代表該工作人員正接處警；綠色亮，代表該工作人員正接聽報警電話或通過電臺派警；黃燈亮，表示通話時長接近2分鐘，提示要提高通話效率了；紅燈亮，表示通話時長已超2分鐘。

　　“這里是警務系統大腦中樞”

　　指揮中心副主任朱爭告訴記者，“如果把整個110系統比喻成一個人，這里就是大腦中樞，街頭警務站、警車就好比四肢。‘大腦’接受信息后，指揮‘四肢’迅速動作，完成指令。”

　　朱爭坦言，這個“大腦”常常被一些無效信息“騷擾”。他提醒，“指揮中心一次只能同時接聽8個來電，超出就要排隊等待。撥打110報警電話如果遭遇占線，不要掛斷重新撥打，那樣又要重新排隊，應耐心等待接線員接入。一旦接通，應用最簡短的語言說清自己所在位置和報警事項。如果是遭遇侵害，能說明嫌疑人體貌特征和逃跑方向更好。”

　　遇到突發事件可“先斬后奏”

　　記者探訪得知，從報警到民警完成出警，需要完成這樣一個流程：市民撥打110報警→接警員記錄報警內容→處警員派警到警務站→民警到達報警點并回復指揮中心→民警處置警情→處理完畢回復指揮中心。

　　據介紹，遇報警人稱遭街頭搶奪、搶劫或傷害，并能說清案發地的，處警員可“先斬后奏”——無需匯報，直接以案發地為中心，布建5分鐘、15分鐘、25分鐘三級動態封控堵截網，通知相關警務站布控，以最大限度地為抓獲歹徒爭取時間。

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