1月9日，石家莊市嫂子家園家庭服務有限公司工作人員在接受市民咨詢。趙永輝 攝

　　盡管離春節還有一個多月的時間，記者走訪發現，省會的家政服務市場已非常火爆，有不少市民已開始爭相預訂保潔、月嫂等家政服務。業內人士表示，每年歲末年初，家政服務人員都異常緊俏，消費者最好提前預訂，同時在選擇家政公司時應謹慎，與家政服務公司簽訂合同并索要發票，以免上當受騙。

　　家政服務預訂火爆

　　“不好意思，我們這兒的保潔服務已經預訂滿了，您再打聽一下別的公司吧！”1月9日，記者向省會一家家政服務公司打電話咨詢保潔服務時，該公司的工作人員告訴記者，該公司平時主要承接單位的保潔工作，到年底也承接一部分個人家庭的保潔服務，從2012年12月份開始，公司就陸陸續續接到顧客的預約電話，元旦前，每個工人的檔期都已經排滿了。

　　隨后，記者走訪了省會多家家政服務公司發現，大部分家政公司在去年12月份就開始接受春節前后的家政保潔服務預訂了，而且預訂的人數逐日增多。

　　在嫂子家園家庭服務有限公司一家門店，前來預約家政服務的顧客絡繹不絕。“咱們中國有春節前進行掃除的傳統，可自己平時上班忙，沒時間打掃衛生，請個保潔員打掃既專業又能省下自己不少時間。”正在預約保潔服務的楊女士說，去年自己距春節十幾天時才請保潔工人，可跑了四五家公司，都說工人的時間已經安排完了。吸取去年的教訓，今年早點過來了。

　　接待楊女士的工作人員介紹，每年的12月份到次年1月份，都是公司最繁忙的時候，“最近我們一天能接四五十個咨詢電話，忙的時候一天能預約幾十個客戶。”

　　市民王女士前幾天從省會一家家政公司預訂了春節期間的月嫂業務，“我感覺春節期間家政人員會緊張，怕請不到人，所以先預訂好了。”王女士春節要回老家過年，因為孫子才幾個月，回家怕折騰，又怕初為人父母的兒子媳婦缺乏照顧孩子的經驗，所以找一位月嫂來幫忙。

　　嫂子家園家庭服務有限公司的安經理說，隨著人們生活水平的提高，花錢請家政服務在普通百姓中已經變得很平常，越到年底，消費者對家政市場的需求越旺盛，一些企業甚至將為職工預訂保潔服務作為一項年終福利發給員工。“去年出生的龍寶寶比較多，顧客對于月嫂的需求也比往年增多。”這位經理說。

　　保潔服務尤其緊俏

　　據了解，由于家政服務行業人員流動性較大，特別是我國非常重視傳統春節，每到快過年時，外地的家政服務員開始返鄉過年，而本地家政人員遠遠不能滿足市民需求，這個時候，是一年中家政服務員最緊俏的時間。

　　而家政服務人員的緊俏在保潔業務上顯得尤為嚴峻。記者走訪了省會幾家家政公司，發現不少公司今年并沒有開展保潔服務這項業務，一些開展保潔服務的家政公司很多已將1月15日之后的保潔都訂滿了。有幾家沒訂滿的家政公司提醒記者最好盡快預訂，否則很難保證能夠預訂得上。

　　保潔人員何以如此緊俏呢？省會一家家政公司的相關負責人表示，相對于其他項目，保潔工作季節性非常強，工作時間大多在過年前后一兩個月，因此公司一般對這樣的工種儲備不多，盡管年底是保潔用工最緊張的時候，但臨時增加工人還需要提前培訓，而且快到年底時招工困難，工資低了招不上人來，工資高了公司又不掙錢，基于這種原因，該公司今年沒有推出保潔這一項目。據了解，目前省會保潔工人的月工資一般在1500-2000元左右。

　　嫂子家園家庭服務有限公司的安經理介紹，目前家政服務已顯現緊張狀態，并將一直持續到春節后。“而且越臨近臘月，用工緊缺更加明顯，保潔的價格也會有一定程度的上調。”安經理表示，目前保潔的收費按建筑面積計算，每平方米的價格在3元左右，他預計，進入臘月后，保潔市場的價格每平方米將上調0.5元到1元不等。對于有家政服務需求的人們，安經理建議他們最好提前預訂，一方面節約開支，另一方面避免預訂不到的情況發生。

　　記者了解到，為保障正常服務，許多家政公司使出渾身解數，想法增加保潔人員隊伍。安經理介紹，目前他們公司內有十幾個保潔工人，到旺季時，這些工人幾乎全成了帶隊的了，公司會從參加培訓的學員中挑選一部分作為補充力量，但這些人也只能做一些普通的保潔工作，而像擦玻璃等技術性高的活兒，還是由公司的專業工人來做。

　　請家政需到正規公司

　　據了解，由于目前家政行業還在起步階段，家政服務比較雜亂，價位也參差不齊。每到年底、春節前家政市場會冒出不少“黑家政”，帶來了很多隱患。

　　省消協投訴與法律事務部副主任廉莙指出，年底前后是家政服務的旺季，消協每年前后接到相關的投訴比較突出，問題主要集中在：部分家政公司無相關資質，不正規，低價招攬生意，同時服務上打折，個別甚至騙款后撤離，給用戶造成經濟損失。還有家政行業從業人員素質參差不齊，沒有接受相關的培訓，干活不專業，損壞消費者家中的財物。另外，目前多數家政公司都是接到顧客的一個預約電話就派人上門服務，沒有規范的家政用工合同，干完活后也極少有公司開出正規發票，日后一旦出現問題，不利于消費者維護自身合法權益。

　　為此，廉莙提醒消費者在選擇家政服務時，要盡量選擇有固定辦公地點、信譽好、規模大、已在工商登記注冊、業務比較專業的正規保潔公司；消費者盡量把有可能出現的問題提前想到、提前約定，不要盲目相信對方的口頭承諾，最好能與保潔公司簽訂合同并索要發票，明確各自的權利、義務，以保護自身合法權益。

關鍵詞：家政服務,專業月嫂